黄河新闻网长治讯：自网点效能提升工作开展以来，屯留农商银行高头寺支行持续坚持“以客户为中心、以市场为导向”的服务举措，紧紧围绕行党委工作路径要求，加强内外联动，改善厅堂服务质量，全方位提升网点效能。

立足厅堂，让“等待”变为“期待”。该行大堂经理充分发挥厅堂“主阵地”优势，利用客户办理业务等待的碎片时间，积极开展“厅堂微沙龙”活动，与客户幽默互动，主动向客户发放宣传页，宣讲金融知识、传授反诈小妙招，使客户了解最新产品。提高客户金融素养，提升客户服务体验，缓解客户等待的焦虑情绪，同时也拉近了与客户之间的距离，在提升服务质量的同时更好地宣传和推广各类金融知识及金融产品。

做实外拓，打通金融服务“最后一公里”。该支行坚持先列清计划，再外拓走访。工作人员在每次外拓前，做到“定方案、定计划、定措施”，确保每次外拓营销有目标，出成效，同时以“整村授信”为抓手，全方位持续推进市场主体对接工作，进村入户，主动添加客户微信，建立客户台账，通过电话沟通的形式，持续对接服务客户，增强客户黏度。主动提供信贷支持、金融知识宣讲等服务，全面提升服务质效，为网点效能提升添足马力，打通金融服务“最后一公里”。截至目前，该支行对接小微企业147户，农户593户。（李海玲）