黄河新闻网长治讯：温暖服务。潞城农商银行营业厅增设特色服务模块，以微图书馆和微乐馆的形式向老师、家长以及客户开放。在这里，可以是家长等候孩子放学的临时小屋，也可以是孩子们借阅书籍、做游戏的欢乐园，自从这项特色服务推出后，收获了家长和客户的一致好评。

细致服务。“您好，请问您办理什么业务？”“我收到发短信，提示扣我的钱了，你快帮我看看，怎么能够取消。”接过客户的手机一看，发现收到的都是某不知名软件的扣款消息，客户也表明并没有办理过这些业务，为避免客户陷入诈骗陷阱，营业部工作人员及时为客户解绑该APP，同时下载反诈APP，并开通手机微信银行，以便于及时查询账户信息，防止上当受骗。

上门服务。“我妈妈卧病在床，卡密码也忘记了，现在急等着用钱，这该怎么办啊？”近日，王女士匆匆走进营业大厅，向工作人员寻求帮助。本着急事急办的原则，该行工作人员当日对客户进行上门服务，按照制度流程高效完成了签名、按手印、拍照等工作，不到两个小时，顺利完成密码重置业务。王女士及其家人对营业部高效、热忱的服务表达了感谢。

高效服务。“你们能帮我兑换零币吗？”一位客户手中提着满满一袋子零钱来到营业大厅。据了解，这一袋零钱都是村上的留守老人来店里买东西付款给的，很多都已经破损。“您不用担心，只要符合兑换标准，都可以为您办理！”营业部工作人员热情地为客户取号，指引他办理业务。“您稍等，我们一定会认真清点，请坐。”满满一大袋零钱有近百张纸币，有部分纸币因破损，且沾着尘土污渍，无法使用验钞机，需要一张张手工鉴伪。面对数量众多的纸币，柜台人员仔细清点、快速办理，约二十分钟便准确、高效地完成了兑换工作。客户竖起大拇指为柜员点赞。

服务无小事，细节暖人心。让每一位客户都能够享受到农信的贴心服务，是每一位农信人不变的服务“初心”和“使命”。潞城农商银行营业部也将秉承“ 以客户为中心”的服务理念，让特色金融服务惠及更多百姓，推动网点效能提升工作释放更大潜能。（张慧慧）