黄河新闻网长治讯：武乡农商银行以提升网点服务效能为出发点，持续开展“行长上柜台”实践活动，各网点负责人走进柜台，通过换岗位、换角色、换思想，了解网点工作现状，发现问题，解决问题，不断提升基层网点整体服务水平，为各项业务高质量发展夯基助力。

每周行长临柜日，辖内各网点负责人在遵守各项制度的前提下，始终坚持“想客户之所想，急客户之所急，排客户之所忧”，每一笔业务都严格按照“柜员七步曲”的要求，微笑迎接，耐心询问需求，办理好每一笔业务，为客户提供全面、周到、便捷、高效服务的同时，根据客户需求，积极向前来办理业务的客户介绍农商银行存贷款产品、电子银行产品等各项业务，维护和拓展多方面、多层次的客户资源，拉近客户与我行之间距离的，切实提升营业网点服务质效，得到了广大客户群众的一致好评。

服务不仅仅是解决客户的问题，更是建立信任和忠诚的过程。每一次微笑，每一次感谢，都是与客户建立深厚关系的基石，武乡农商银行将始终坚持以客户为中心，以提升客户满意度为导向，以优化业务流程为抓手，不断延伸服务范围、提升服务效能、优化服务体验，进一步提高农商银行“百姓银行”的品牌形象。（张霞）