黄河新闻网长治讯：长子农商银行紧跟省联社长治审计中心战略部署，积极实施网点转型，增强核心竞争力，不断提升网点效能，切实增加客户的体验感、获得感、幸福感。

图为：长子农商行工作人员为客户服务

分析客群主题类型，打造特色主题网点。结合全行辖内33家网点的区位优势、重点客群类型，打造了慈林支行、石哲支行、鲍店支行3家特色网点。慈林支行作为社区网点，因周边学校、商户、小区较多，以女性主体客群为切入口，着力打造了“知性丽人银行”特色网点；石哲支行作为城镇网点，辖区内拥有“精卫湖国家湿地公园、千佛寺、非遗剪纸”等众多旅游景点、非物质文化遗产，因此打造成为“文旅服务驿站”特色网点；鲍店支行作为乡村网点，当地建设有多个蔬菜生产、集中销售基地，根据区位优势，将其打造成为“惠农e家”特色网点。

建立长效运管机制，实现效能持续提升。该行把单一的金融服务向多场景服务融合模式转变，把不同元素创新性地融入银行业务场景。慈林支行邀请优质女性客户，开展了“知性丽人之家”座谈会；特邀专业美甲师开展了“丽人之家”客户回馈活动，为当天办理业务的女性客户提供贵宾式一对一专属服务。石哲支行结合“长子炒饼”特色美食，开展了“办理信用卡，免费领炒饼”活动。鲍店支行开展了“棋王争霸赛”主题活动；携手德武武术，举办了鲍家拳义务教学开班仪式，在精彩的武术表演过程中，积极宣传农商银行金融产品。截至目前，共发放宣传折页200余份，获客65人，办理信用卡15张，营销存款100余万元、贷款200余万元。通过丰富多彩的主题活动，既丰富了周边居民的业余生活，又增加了客户与支行的粘度，提升了支行的服务质效。

强化全员营销意识，完善优化营销。该行在岗位组合的基础上进行了营销体系优化，各网点在原有岗位职责的基础上，强化全员主动营销意识，从而实现网点服务有改进、管理有提升、发展有质效。支行行长通过坐柜台、站大堂、跑商户的方式，与员工同学习、同服务、同拓客；运营主管主动营销对公客户、优质储户、结清贷户；综合柜员适时开展“一句话营销”；大堂经理开展厅堂微沙龙、“一对一”金融咨询，深入挖掘客户潜能；客户经理在办理信贷业务的同时，横向拓展零售指标。与此同时，各岗位相辅相成、闭环营销，让客户不出网点即可实现业务的全流程办理。（李彤）