黄河新闻网长治讯：为提升社区便民惠民利民服务水平，强化基层组织服务能力，今年以来，潞城区潞华街道东华社区创建流动便民服务站，在所辖小区进行服务。流动服务站本着“小事及时办，大事合力办”的宗旨为居民及时解决各类问题，以“服务方式无距离、服务效率无积压、服务流程无障碍、服务质量无差错、服务对象无投诉”为工作目标，实现社区居民群众办事“零距离”。

图为：潞城区东华社区流动便民服务站解决群众问题

党建引领，打造服务新模式。东华社区深入推进“帮办代办、上门服务、一帮到底”服务模式，创新服务载体，扩大服务覆盖面，以网格为单位，以社区“两委”班子成员、社区工作者、网格员、“党员先锋队”志愿队员等为主体组建服务队伍，为辖区居民提供“家门口”帮办代办便民服务，真正让“帮办代办”和“上门服务”常态化。华府东苑小区居民用水管道出现问题，居民发现后联系便民服务点工作人员，工作人员立即联系维修人员帮助解决，获得小区居民的一致赞誉。帮办代办，上门服务更贴心。社区老年人、残疾人居多，针对行动不便及有需要的人群，社区结合实际情况，设立“流动便民服务站”，并在便民服务站安排专人，为这些特殊群体提供服务，确保特殊群体的事有人管、有人办。近期是缴纳养老保险、养老保险认证的工作高峰段，便民服务站安排工作小组，挨家挨户为年岁高、行动不便的老年人和残障人士提供上门服务，切实解决特殊群体面临的实际困难。延伸触角，贴心服务全覆盖。

潞城区东华社区将进一步发挥基层党组织的领导作用，以“便民流动服务”基础，全面推进“线上+线下”双融合，利用各个网格群，形成“党群中心+线上咨询+线下服务”的立体式政务服务格局，做到让群众少跑路，让干部多跑腿，提供更周全、更贴心、更直接、更便捷的政务服务，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。（曹颖）

原标题：东华社区：便民服务站 “走心”更“走实”