黄河新闻网长治讯：为确保把中国人民银行《关于提升老年人支付服务便利化程度的意见》要求落到实处，提升支付服务适老化程度，满足老年人支付服务需求，认真抓好贯彻落实，漳泽农商银行店上支行多措并举为老年人更好共享支付服务，持续推进养老金融服务升级。

图为：漳泽农商银行店上支行工作人员宣传金融知识

以“智能设备”为依托，便利老年客户群体支付渠道。近年来，该支行不断优化营业网点厅堂布置和功能分区，提升网点硬件设施，改善老年人金融服务环境。在厅堂内均设置了老年人服务绿色通道，窗口处张贴了“爱心窗口”标识，配备大堂经理与保安人员，为老年人提供金融咨询，引导分流老年人使用智慧柜员机、自助设备、柜台办理业务，提升厅堂业务办理效率。同时，厅堂内配备了老花镜、医药箱、轮椅、雨伞等便民设施，为老年人提供便利化服务。

以“流动银行”为抓手，服务老年客户群体温暖人心。一是不断增加下乡力度，深入乡村开展金融知识宣讲，将移动支付、防范电信诈骗等知识以老年客户易于接受的形式，开展宣传普及，进一步提高老年客户安全支付、规范支付意识；二是宣讲养老保险等缴费功能。通过走进乡村、社区等指导老年人使用移动支付工具缴纳养老保险，让更多老年人接触银行卡线上绑卡支付的便捷性，切实解决老年人对智能设备“不敢用”的问题，跨越“数字鸿沟”。

以“上门服务”为宗旨，切实满足老年客户群体需求。对于需要柜面办理但由于身体等原因无法前往银行网点办理业务的客户，该支行组织专门的工作人员提供上门金融服务，切实满足老年、残疾人等特殊客户群体的金融需求。近年来，漳泽农商银行店上支行专业、高效、快捷的上门服务赢得了辖内老年客户群体的广泛赞誉。（刘贝贝）