黄河新闻网长治讯：“你好，麻烦问一下，我父亲的银行卡密码不记得了怎么办？”近日，沁县农商银行故县支行来了一位客户，刚进营业厅就焦急地询问柜面人员。

经了解，得知故县村常某现年79岁，长期卧病在床，不久前发现自己的银行卡密码不记得了，养老金和粮食直补资金无法领取，焦虑万分，嘱咐女儿赶紧到故县支行询问……

“您放心，针对老人行动不便的情况，我们沁县农商银行故县支行主动提供上门服务。”综合柜员刘宇浩暖心地回答道，并第一时间与支行行长确定了上门服务时间。当天下午，该支行行长闫波带领营业经理边路赶到老人家中，为七旬老人办理修改银行卡密码手续。

上门服务只是沁县农商银行故县支行践行普惠金融服务的一个缩影。沁县农商银行故县支行把为客户办实事、解难题作为当前工作的出发点，持续优化金融服务模式，完善便民服务设施，向老年人、残疾人等特殊群体开通绿色通道，设立“爱心窗口”等系列惠民措施，想客户所想，思客户所思，做客户所需，在做好风险防范的同时，特事特办，上门服务，为客户提供便捷、暖心的服务。（梁燕）