黄河新闻网长治讯：近日，由壶关农商银行各网点、部室、事业部共同参加的壶关农商银行2023年操作、服务技能大比武成功落下帷幕，24个个人奖项、3个团体奖项落花有主。

本次比武是该行近年来举办规模最大、发动范围最广、参赛人次最多的一次盛会，赛事分技能和服务两个项目，共计60名选手参加。赛事一经准备就引起了大家的浓厚热情，纷纷利用班后时间进行练习，进一步在该行上下营造了爱岗敬业、勤学苦练、争先创优的浓厚氛围。

选手们不畏强手，全神贯注，分秒必争，雷厉风行的点钞速度、驾轻就熟的实务操作，是精度的较量，是难度的比拼，更是实力的展现，同时也是拼搏进取、永不言弃的品质体现。

服务技能比武是对员工们现阶段服务技能水平的一次全面检验，大家以饱满的比赛热情和最佳的竞技状态全身心地投入比赛，赛出水平，赛出风格，充分展示团队风采，努力呈现了一场生动、活泼、有趣的银行业厅堂服务盛宴。

为保证本次服务比武如期顺利进行，各参赛小组克服了筹备时间短、人员不充足等诸多困难，如期完成了策划排练任务，保证了展示效果。在礼仪展示环节，13个参赛小组用抖擞的精神状态、标准的仪容仪表、规范的姿势动作以生动创意的晨会形式展演出来，呈现出积极向上、热情洋溢的团队形象。

情景再现环节，参赛小组结合日常接待、客户诉求、产品营销、调解纠纷、客户安抚等厅堂接待常见的场景编排出了13个剧情紧凑、生动活泼的情景短剧，考验了对各类场景的掌控能力、处理突发事件的能力和精准营销的能力。

本次比武锻炼了员工综合业务技能，激发了员工的积极性和主动性，以业务技能的精进，不断提升优质服务能力，为培养一支技术精湛、本领过硬的队伍，实现银行服务专业化、规范化、精细化奠定了良好基础。此次技能大比武充分展示了壶关农商银行良好的精神风貌，该行上下将以此为契机，以赛促学，弘扬先进，积极将比赛成果转化为创新服务手段、提升服务水平、优化服务效能的有效手段，以榜样的力量，激发更多人自觉苦练业务技能、提升服务水平，促进人才质量的大幅提升，推动各项业务高质量发展。（刘扬娟）