黄河新闻网长治讯:黎城农商银行东崖底支行牢牢把握工作导向,并结合自身实际积极谋划,抢早抓先,多举措强化网点内外联动,全方位优化营销服务,用“服务换市场”的“强根”策略取得了良好成效。
图为:黎城农商行东崖底支行工作人员现场营销
及早谋划,抢抓有利先机。东崖底支行针对辖内的实际情况,提前进行客户分类,成立专门的行动小组,上门营销。并且把握春耕、开业、周末等关键节点,对于辖区内的重点商户,进行登记造册,由专人负责开展包户营销,在原有业务基础上加强“一揽子产品”营销,加深合作,秉持“少跑一次路,多半几件事”的工作理念,及时保证客户生产、生活需求的开展。
立足村镇,强化外拓走访。黎城农商银行东崖底支行针对农村市场,由专职客户经理负责与村干部进行对接,深入实地,了解农户的用贷需要,为农户推荐“晋享贷”“信用卡”等信用贷款产品,助力乡村养殖产业和种植业的发展。全员包户,摸排到位,建档立卡,了解每一家商户的经济状况,定期上门对接,与商户们沟通互联,用心去帮助每一位上门走访的对象,让“农商快办”便捷之风吹遍乡间地头。
聚焦厅堂,提升客户体验。“强根”冲刺,东崖底支行全员上阵,加强旺季岗位人员配置,轮流在厅堂开展引导、填单、厅堂微沙等服务,确保厅堂内外人员充足,避免因人手不足出现来行客户无人引导现象;同时,依据业务需求和节日特点,适时组织员工更换厅堂环境氛围布置,为客户营造温馨的服务体验,让客户愿意来;网点借助晨、夕会开展服务技能学习,固化引导入座、一杯水、一句话营销等服务流程,对有需求的客户上门服务,让客户感受到服务的便捷,让客户能留下来。
转型发展东风劲,“强根”冲刺正当时,黎城农商银行东崖底支行将牢树以客户为中心的服务理念,进一步真抓实干、守正创新、接续奋斗,保持勇往直前的奋斗姿态,以更优质、更高效、更全面的金融服务,凝心聚力,全力决胜开门红活动,助推“强根”冲刺圆满收官。(李云安)
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