黄河新闻网长治讯：面对当前疫情状况，壶关农商银行乡村振兴事业部一方面认真贯彻落实相关防疫措施，另一方面着力畅通金融服务渠道。他们积极助力复工复产，成为保障金融服务不断档的一股坚实力量。

近期，因老百姓外出不便，常规的金融服务方式难以很好地满足群众需求。对此，该行乡村振兴事业部客户经理与社区网格员通力合作，以金融“对接员”身份线上与网格员联动，了解居民生产生活、经营情况等，针对性提供优质线上线下服务，将金融“及时雨”送到千家万户。居民足不出户便可享受到存款、贷款、查询、转账、生活缴费等金融服务，保证特殊情况下金融服务不断档。同时，积极传播防疫知识，引导居民科学有序应对，共同抗击疫情。

为加强信息沟通，实现信息共享，该行乡村振兴事业部客户经理以金融“特派员”身份，加强与村支“两委”沟通，适时进村开展金融调查，了解农户、商户等的金融需求及资信状况，协助按期收回到期的各项贷款及利息。探索“精准获客，线上服务”模式，最大限度满足村民金融需求，为复工复产注入金融活水。

针对部分客户资金紧张的难题。乡村振兴事业部积极宣传“晋享贷”产品，对线上提出贷款申请的客户进行电话回访，为客户送上关心的同时，提供精细化服务。有多家连锁药店的刘师傅，近日加班加点满负荷运转。但随着老百姓用药需求量骤增，面临资金短缺的难题。得知相关情况后，乡村振兴事业部客户经理第一时间上门对接，现场测算该客户资金缺口，迅速办理贷款手续。办理过程中，两名身为党员的客户经理克服种种困难，仅用两天时间便为该客户发放100万元的贷款，帮助客户备足存货、补齐抗疫物资，以实际行动彰显了农信人的担当与情怀。

壶关农商银行将继续迎难而上，奋力迎战2023年“首季开门红”，为农信事业的发展拼搏奋斗，在助力乡村振兴的道路上作出更大的贡献！（王喆）