黄河新闻网长治讯：潞城农商银行山化支行从推进金融服务网格化、特色化、常态化三方面入手，全方位提升金融服务水平，真正叫响“农商帮你办”特色服务品牌。

图为：“宽良农商驿站”金融产品知识宣讲现场

推进金融服务网格化。山化支行以网格化营销为载体，通过上门宣传、上门营销等主动服务，增加客户黏性。通过产品、政策、服务的宣传，提高客户对潞城农商银行山化支行的认可度。同时以山化社区为网格单位，全面收集了区域内客户的信息，了解客户融资需求，依托电子银行、电子设备等服务措施，为客户提供信贷、结算、业务办理“零距离”的金融服务，满足辖区内居民多元化金融服务需求。

推进金融服务特色化。山化支行多年来一直秉承“暖心服务，至诚至真”的服务理念，不断丰富特色服务活动。针对山化客户群体多以老年人为主的特点，山化支行以“农商帮你办”为基点，为有需求的老年朋友办实事，做好事；开办了“农商艺博苑”，开设了合唱班，书法班等兴趣班。截至目前，农商艺博苑的学员已经达到40余人。许多老年客户为因为该支行提供的暖心服务，还将家人子女推荐至山化支行并成为忠实客户。农商艺博苑的开设不仅丰富了老年人的业余生活，也更好地促进了业务发展，提高了网点在群众心中的影响力，与客户形成了相互依赖的关系，实现了非金融方式带动业务发展。

推进金融服务常态化。为更好地服务群众，山化支行分服务小队“定点、定区、定片”常态化开展金融服务，不断提升辖内金融服务覆盖率，有效做好金融宣传。在潞城区五里后“宽良农商驿站”成立五周年之际，山化支行与该农商驿站共同举办了“金融产品知识宣讲”。活动现场工作人员对存贷款的利率优惠、“晋享贷”的申请方式、贷款产品及流程等内容做了详细介绍，利用现场快问快答、互动有礼的环节，让百姓在家门口就能得到更多的金融资讯，切实解决了农户金融服务缺位、知识缺乏等问题。（孙煜超）