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黄河新闻网长治讯:近日,襄垣农商银行榆林上马支行以“齐心大干50天,贷款投放赢全年”专项活动为抓手,主动联系辖内支村两委,提前约定服务时间、地点和内容,将办公场所搬进村委,将“有温度”的金融服务送到百姓身边。
提前谋划,做足准备。在南凹村,早上8点,该支行的服务队就已经来到村委所在地,大家现场安装移动柜员机、打印机等设备,支行行长在筹备之余,再次叮嘱各位员工当日的服务分工。
合理分工,有序营销。9点过后,忙活完家务事儿的老百姓开始三三两两到达驻点办公地点,员工们按照既定分工,一部分队员耐心解答村民的疑问,并就日常生活中遇到的金融问题与他们进行交流。他们还手把手引导大家在手机上下载、操作“晋享贷”申贷平台,教会大家怎么足不出户就可以办理贷款,另一部分队员通过发放宣传折页的形式,对围观群众集中讲解如何辨别真假人民币、如何预防电信诈骗等金融知识。
及时复盘,做好总结。活动结束后,该支行及时以当日营销活动为契机,对当天工作进行了复盘总结。在人员分工、时间安排、沟通联系、物料储备等方面进行了认真反思,为做好下一次活动提供了借鉴。
活动当天,襄垣农商银行榆林上马支行现场办理社保卡50张,收集贷款意向客户信息7户,本次上门服务受到了当地群众一致好评,通过上门服务也拉近了与客户的距离,下沉了服务重心,得到了群众拥护。(王鑫)
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