黄河新闻网长治讯:今年以来,工行长治八一路支行认真落实工行山西省分行“网点竞争力提升”工作部署,紧密结合网点自身建设实际,按照“三比三看三提高”工作方法,紧盯同业市场,多举措提升网点竞争力。
疫情防控不放松。八一路支行积极配合疫情防控办工作指导,每位客户进入必扫场所码并核查5日内核酸;针对老年无智能机客户保留纸质登记簿;等候人群严格落实一米间隔距离;工作人员全程佩戴口罩,每日上报核酸记录,严格落实5日内核酸工作制度。
网点考核更优化。该行坚持网点内部绩效考核体系,绩效考核细化到服务,纪律,银行卡指标,对公户拓户等多个部分,考核单明确列明任务及对应奖金,根据不同岗位设置不同任务及考核权重,激发网点全员的工作能动性。
网点环境不落伍。网点吊灯采用暖黄色灯光,温亮不刺眼;网点全方位布放宣传物料,严格规范LED显示屏、宣传折页、海报张贴等基础物料放置;大厅等候区有舒适沙发和橘色抱枕,方便特殊人群就座。
宣传工作不断档。为提升工商银行网点形象,工行长治八一路支行工作人员充分调动营业网点存量客户,贵宾客户等进行朋友圈转发宣传,通过线上活动带动线下获客,增加网点客户流量,固化网点转型效果。
随着人们对美好生活需要的不断提升,网点竞争力不仅体现在服务质量,还体现在服务温度。银行网点是银行竞争客户的主战场和展示银行形象的窗口,工行长治八一路支行始终发挥品牌优势、服务优势,探索发展新路径,常态化提升网点竞争力。(冯帆)
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