黄河新闻网长治讯：为进一步提升网点综合管理能力和服务水平，给客户提供更优质的金融服务，屯留农商银行丈八庙支行立足厅堂，开展丰富多彩的厅堂微沙龙活动，积极向客户营销推介屯留农商银行优质的个人金融产品，普及相关金融知识，切实提升了客户满意度。

图为：屯留农商行工作人员营销金融产品

精心组织，找准营销时机。该支行结合网点实际情况，对网点客流高峰期进行分析，利用厅堂微沙龙用时短、频率高、形式灵活等特点，缓解客户等待业务办理时的焦急情绪。活动中，网点大堂经理利用客户办理业务的等候时间，进行产品介绍和金融知识的讲解，并在宣讲过程中及时关注网点业务叫号情况，避免出现过号引起客户不满情况的发生。

筛选主题，做好产品推介。为确保微沙龙活动有序进行，该支行结合网点特色，选取晋享贷、信用卡、授信卡、晋享理财等金融产品作为微沙龙的主题，辅以客户关心的假币辨别、防范养老诈骗、电信网络诈骗等主题，提升客户参与“厅堂微沙龙”的服务体验。通过微沙龙活动，提升屯留农商银行产品在辖区客户群体中的知悉率和满意度，真正发挥厅堂微沙龙在网点服务和员工能力提升方面的促进作用。

跟踪服务，推进落地见效。该支行持续跟踪活动后续效果，大堂经理及时关注对宣讲内容感兴趣的客户，跟踪了解客户对相关产品的意向。在提升客户体验的基础上，将相关产品送到有需要的客户手中，做到营销和服务两不误，扎实推进了网点营销服务的转型升级。通过“面对面”服务的优势，缓解了客户等候时的焦虑情绪，提升网点服务效能，为各项业务又好又快发展奠定了坚实基础。（段玲）