黎城县老年公寓让养老更有“温度”
发布时间: 2022-09-14   |  来源: 长治日报
 
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近年来,黎城县老年公寓始终坚持“以问题为导向,一切从实际出发”的发展理念,准确把握不同老年群体的养老需求特点和难点,找准工作突破口,大胆提出“多元互动一体化”养老新思路。经过几年的探索实践,深受入住老年人及其子女们的赞誉,收到良好的社会效果。

黎城县老年公寓成立于2003年,是公建民营的养老机构。2018年8月6日,老年公寓喜迁新居。与此同时,随着各项工作逐步转入正常运行,“多元互动一体化”养老思路也被推上了老年公寓探索实践的轨道。

首先,他们推出制定清单式服务项目,以满足老年人的多样性需求。既符合以人为本的老年人养老需求,又考虑到老年人家庭的经济承受能力,还要满足老年人的养老愿望,让老年人享受安度晚年幸福生活的全部要素,这是做好养老服务工作的前提条件。

经过深入细致走访、调查,他们发现,随着城镇化加快推进,农村青壮年劳动力外出打工,农村呈现留守老人“空巢化”,传统的家庭养老功能进一步弱化,导致农村养老供需结构性矛盾突出。于是,他们制定了《基础养老服务项目清单》和《护理侍奉服务项目清单》,其中《基础养老服务项目清单》针对自理、半自理老年人服务,《护理侍奉服务项目清单》针对失能、半失能老年人服务。通过不同的项目选择,使老人们能够享受到更加体贴、细致的服务。

老年公寓在管理整章建制方面做到人岗对应,岗位有职责,办事有程序,工作有标准,奖罚有依据,形成了用制度管人,按标准要求做事和规范化服务的工作格局。为老年人服务做到按流程要求,细化到具体时间,明确规定每个时间段的工作内容及要达到的标准。按规定程序交接班,重点事项重点交接,确保日清日结零差错。对所有入住老人全部建立个人养老服务档案,以老年人的不同需求,提供个性化服务。工作人员还将老年公寓后勤保障工作变被动服务为主动作为,用主动带来优质服务。精细化管理是动态式管理,一切服从服务于老年人需求,发现问题,随时解决,及时改进。

工作人员的服务好不好,要让服务对象说了算。以服务对象的满意度来评价,与工作人员绩效考核奖励挂钩,倒逼工作提质提效,确保养老服务工作无漏项无盲区。老年公寓这些小事和细节上展现服务精细化,努力让入住老年人老有所依、老有所养、生活更舒适。

黎城县看后村86岁的江秋逢老人,属于半自理老年人,2020年入住时是孙子背着来的。由于家里困难,公寓只收取其800元的基础养老服务费,老人生活每天都需要工作人员帮扶,在工作人员无微不至的照顾下,老人如今恢复的基本能自理了,逢人就说“在公寓生活比在家里好,公寓里的服务真不错”。

灵活多样的“多元互动一体化”养老,切实解决了现实生活中众多人们为养老的多样性“急难愁盼”难题,解决了老年人养老的多样性需求,打通了养老服务的供需对接,赢得了入住老年人及其子女的满意度,不仅拓宽了养老服务途径,让老年人享受到更加便捷、丰富、均衡的养老服务,也使服务形式和内容更为多层次、多元化,增强了老年人的归属感和对养老服务的回应性。(王国胜)

原标题:黎城县老年公寓打造“多元互动一体化”养老模式 守护最美夕阳红


[编辑:张乐]

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黎城县老年公寓让养老更有“温度”

近年来,黎城县老年公寓始终坚持“以问题为导向,一切从实际出发”的发展理念,准确把握不同老年群体的养老需求特点和难点,找准工作突破口,大胆提出“多元互动一体化”养老新思路。经过几年的探索实践,深受入住老年人及其子女们的赞誉,收到良好的社会效果。

黎城县老年公寓成立于2003年,是公建民营的养老机构。2018年8月6日,老年公寓喜迁新居。与此同时,随着各项工作逐步转入正常运行,“多元互动一体化”养老思路也被推上了老年公寓探索实践的轨道。

首先,他们推出制定清单式服务项目,以满足老年人的多样性需求。既符合以人为本的老年人养老需求,又考虑到老年人家庭的经济承受能力,还要满足老年人的养老愿望,让老年人享受安度晚年幸福生活的全部要素,这是做好养老服务工作的前提条件。

经过深入细致走访、调查,他们发现,随着城镇化加快推进,农村青壮年劳动力外出打工,农村呈现留守老人“空巢化”,传统的家庭养老功能进一步弱化,导致农村养老供需结构性矛盾突出。于是,他们制定了《基础养老服务项目清单》和《护理侍奉服务项目清单》,其中《基础养老服务项目清单》针对自理、半自理老年人服务,《护理侍奉服务项目清单》针对失能、半失能老年人服务。通过不同的项目选择,使老人们能够享受到更加体贴、细致的服务。

老年公寓在管理整章建制方面做到人岗对应,岗位有职责,办事有程序,工作有标准,奖罚有依据,形成了用制度管人,按标准要求做事和规范化服务的工作格局。为老年人服务做到按流程要求,细化到具体时间,明确规定每个时间段的工作内容及要达到的标准。按规定程序交接班,重点事项重点交接,确保日清日结零差错。对所有入住老人全部建立个人养老服务档案,以老年人的不同需求,提供个性化服务。工作人员还将老年公寓后勤保障工作变被动服务为主动作为,用主动带来优质服务。精细化管理是动态式管理,一切服从服务于老年人需求,发现问题,随时解决,及时改进。

工作人员的服务好不好,要让服务对象说了算。以服务对象的满意度来评价,与工作人员绩效考核奖励挂钩,倒逼工作提质提效,确保养老服务工作无漏项无盲区。老年公寓这些小事和细节上展现服务精细化,努力让入住老年人老有所依、老有所养、生活更舒适。

黎城县看后村86岁的江秋逢老人,属于半自理老年人,2020年入住时是孙子背着来的。由于家里困难,公寓只收取其800元的基础养老服务费,老人生活每天都需要工作人员帮扶,在工作人员无微不至的照顾下,老人如今恢复的基本能自理了,逢人就说“在公寓生活比在家里好,公寓里的服务真不错”。

灵活多样的“多元互动一体化”养老,切实解决了现实生活中众多人们为养老的多样性“急难愁盼”难题,解决了老年人养老的多样性需求,打通了养老服务的供需对接,赢得了入住老年人及其子女的满意度,不仅拓宽了养老服务途径,让老年人享受到更加便捷、丰富、均衡的养老服务,也使服务形式和内容更为多层次、多元化,增强了老年人的归属感和对养老服务的回应性。(王国胜)

原标题:黎城县老年公寓打造“多元互动一体化”养老模式 守护最美夕阳红