黄河新闻网长治讯：8月23日，长治漳泽农商银行高新区支行像往常一样，开始服务客户的新一天。大堂经理闫琪在营业厅热情地服务着每一位客户，这时候，有一位客户进入营业厅，经过扫码并登记信息后，开始和营业厅的保安人员支支吾吾说着什么，闫琪看到这一情况后，便上前询问：“您好！请问需要办理什么业务？”客户指了指自己的耳朵和嘴巴，摆了摆手，脸上露出焦急的表情，大堂经理很快反应过来，意识到这是一位“聋哑人”。

图为：客户通过纸条和工作人员交流

闫琪连忙找出纸和笔给了这位客户，示意在纸上与他沟通，经过简单的沟通得知，这位客户想取出银行卡里的所有工资，随即引导客户到柜面办理业务。

当天正值网点负责人尹志伟临柜服务工作，了解情况后，尹志伟通过用手势和字条的传递，仅仅几分钟，为其办理了取款业务。客户露出了满意的微笑，并向尹志伟竖起了大拇指，比了一个大大的赞！

整个过程中，虽然没有一句语言交流，但每一个步骤，都体现了漳泽农商银行员工的贴心服务。一直以来，漳泽农商银行员工以客户为中心，服务特殊客户群体，依靠专业的职业素养和热情周到的服务赢得客户的信赖与赞扬，更用实际行动践行了服务客户的宗旨。（闫琪）