‍黄河新闻网长治讯：为找准服务方向，努力实现党员“能做什么”与职工“想要什么”的“无缝对接”，潞安化工集团李村煤矿经营党支部把了解群众需求放在首要位置，进一步完善新形势下党员联系服务群众工作，探索建立党员联系服务群众“工作站”，在“工作站”的基础上“筑支点”，将服务延伸到职工的心里，着力解决联系服务群众“最后一公里”问题。  

图为：了解群众需求

坚持问需于民，找到精准服务方向。在党员联系服务群众工作过程中，经营党支部不断创新服务内容，突出特色服务，以新时代文明实践为抓手，丰富密切联系群众服务群众活动，不断将支部职工群众的力量凝聚起来，教育引导职工听党话、感党恩、跟党走。民情日志“记”需求。在党员中广泛开展了“民情日志”活动，由一名党员定期走访职工问需于民，对走访排查出的职工急事、难事详实记载、详细分类、跟踪问效，对维稳隐患提前介入，同步做好心理疏导和人文关怀。开展“心愿树”认领活动。根据党员的兴趣爱好、职业特点和业务专长，实行分类管理，充分发挥党员志愿服务作用，采取“职工点单、党员接单”模式精准对接职工需求。让职工“种下一个个愿望”，按照术有专攻、业有所长的原则，由党员接单，让专业人去干专业事，充分发挥党员志愿者的能动性和创造性，帮助职工实现一个个愿望。上下联动“解”难题。党员一方面将收集到的职工意见建议，及时反馈给党支部，使党组织充分了解掌握群众需求及时解决，另一方面将职工各类需求通过党务、科务公开栏、微信群公示，让职工监督党员服务的公平性和有效性。

图为：为职工发放反光衣

线上线下同步服务，创新启动支部“1+10”微信便民服务模式。建立“经营党支部服务职工之家”微信群和10个“部门微信群”，搭建起职工线上许下“微心愿”的平台。在线上利用微信群等平台收集职工需求，针对收集到的职工需求和心愿，充分整合党员干部、青工女工志愿服务团队资源帮助群众解决问题、实现愿望。微信用户“一人不漏”。组建“经营党支部服务职工之家”微信服务群，邀请支部所有使用微信的职工入群，把服务触角延伸到“一个都不能少”。目前，共建立服务职工微信群11个，共有123人进入微信服务群。主动亮明身份。分管领导、部门负责人、党员等全部实名入群，搭建了“零距离”“全天候”的党群干群“连心桥”，让40多名党员干部与300名职工连成了“一家人”。服务群众“一触即发”。各微信群每天不定时发布工作动态、最新政策文件、办事服务流程、天气预报等，职工通过微信群即可快速了解“天下事”。群众有问“一点就通”。部门微信群均由专人管理，对职工提出的问题，管理员或有关党员及时回应解释，需要线下办理的问题及时由支部对接有关部门承办，办理结果通过微信群或电话及时反馈。同时，分管领导和部门负责人通过微信群及时解答职工的问题，做到矿情民意“早知道、早化解、早回复”。通过微信群“指尖上”的服务，进一步拓宽了与职工之间的沟通渠道，解决了职工办事难的问题，极大地提高了为民服务效率。  

图为：党员联系服务群众工作记录表

李村煤矿经营党支部党员联系服务群众工作开展以来，30多名党员充分发挥党员联系服务群众工作“先锋官”作用，先后与职工互动沟通300余次，党员共计走访职工200余人次，调解矛盾纠纷20余件，解决群众合理诉求7件，累计开展志愿服务活动100余次，开展相关资助活动3次。（张晋武）