黄河新闻网长治讯：基层是社会治理的最末端，服务群众的最前沿。“网格”作为基层治理的最小单位，是基层治理的“神经末梢”，为推动基层治理水平不断提升，沁源县构建科学合理、有效覆盖的“网格化”管理体系，凝聚党建合力，激发基层活力，以小网格“网起”大民生，做好网格“加法”，让工作开展有高度、有广度、有温度、有力度，着力打通为民服务的“最后一米”。

图为：沁源县网格员

“统”字当先，服务群众有高度

沁源县坚持党建统领整体、“一网到底”的工作思路，牢固树立“党建+”理念，统筹整合党建、政法综治、民政、城管、信访、市场监管、卫生健康、应急管理等各项职能，成立网格工作专班，实现“多网合一、一网统筹”。抽调精干力量，充实专班队伍，统一指挥、统一调度，因地制宜，精细化、精准化划分网格，按照“纵向到底、横向到边、规模适度、界限清晰、无缝覆盖”原则，对区域实行1+3级网格管理，“1”即乡镇综治中心；“3”即村（社区）设第一级大网格，村（社区）下设网格小组为第二级小网格，网格小组下设党员联系户为第三级微网格，形成“乡镇→农村（社区）→网格小组→党员联户”的“1+3”网格管理体系，三级网格逐级细化，逐级织密。

目前，全县共划分村级网格181个，社区网格6个。此外，结合分布特征在全县工业园区、商务楼宇划分了专属网格102个，将党的建设、社会保障、应急管理、社会救助、信访维稳、矛盾调处以及林田路井、矿产资源、河流沟壑等隐患排查等相关事务全部纳入“全科网格”管理。全县共设置网格党支部187个，网格党小组1257个，选聘网格员384名，网格辅助员207名，印发了《沁源县构建“全科网格”提升基层网格化服务管理水平的实施方案》，制定了《沁源县全科网格长（员）工作指南》等措施，规范网格治理制度，规范网格队伍建设，对网格员进行专项招聘和培训，并定期不定期召开全县网格治理专班动员部署会、专班专题会、推进会，对全县网格治理情况统筹推进、专项部署，以人民群众满意度和幸福感为出发点，将网格化管理工作推向一个新的高度。

“实”字为要，服务群众有广度

网格不大，却需要步步丈量；网格虽小，却事关家家户户。在交口乡交口村的大爷大妈们说：“我们对网格员们的服务很满意，什么事都能找他们。”这一幕是沁源县通过网格化管理打通基层治理的“神经末梢”，推动党建统领网格治理建设的一个缩影。

交口村素有“金三角”之称，辖区内有国省道、火车站，交通流量大，在疫情防控中是重中之重，村里面大多是中老年人，对智能化和最新的政策都不是很了解，核酸检测预登记、反诈APP下载，都是网格员们手把手教会的。除此之外，网格员还是多面手，充分发挥着一格一员、一员多能的作用，翻开交口乡网格员们的工作日记，上面详细记录了每天“全面而丰富”的服务内容，他们是政策宣传的扬声器，第一时间向所属网格内的群众宣传党的路线、方针，引导群众自觉学法，呼吁群众及时接种疫苗，筑牢基层疫情防控安全屏障；他们是矛盾的调解员，认真学习矛盾调处成功案例，并积极主动排查身边的各类矛盾，力争小事不出村，纠纷化解在村中，她们如春风化解干戈，用真诚的态度、长足的耐心，帮助居民群众迈过彼此间的隔阂，促进邻里和谐；他们是护林员，在防火期，他们配合乡政府发放宣传资料，检查防火设施，守好安全底线。他们在政策宣传、信息采集、事务代办、治安巡防等方面为群众提供全方位的服务，通过实打实地抓好网格运行，让群众身边事在网格中得到解决，填补了基层社会治理中的“真空”和“盲区”，以“小网格”构建起基层党建“大格局”。

在沁河镇长乐村，坚持“长乐是长乐人的长乐”的发展理念，精准融合“德治、自治、法治”，对涉及村集体发展的大事要事，通过三级网格平台广泛征集村民意见建议，集思广益，共谋发展，实现大事共议、急事共商、难事共解、要事共决。针对村内自来水水源少、管道老化的问题，重新修建蓄水塔1个，维修加固原蓄水塔1个，全村管网全部进行改造更换，每户安装水表一块，减轻了群众负担并解决了人畜吃水问题。对全村每个进户巷道内地下铺设排水管道、地上水泥硬化，彻底解决了排污和街巷硬化，大大改善了生活环境，长乐村不仅在人居环境上有了质的提升，在经济上集中精力盘活村集体经济，充分利用村民闲散土地和村内荒地、荒滩进行土地流转，向外引进种植大户，统一耕种、统一管理，增加集体收入，解决村民闲散劳动力，同时积极对外招商引资，引进长乐村加油站项目落地开工。在乡风文明上大力倡导移风易俗新风尚，发挥网格员人情熟、地缘近的优势，在村内推广实施“红事新办、丧事简办、余事不办”。疫情防控以来，网格长、网格员、网格小组长和网格志愿者积极开展志愿服务，上门宣传上级政策，管控隔离人员，组织村民有序参加区域性核酸检测，闯出一条政府治理和社会调节、居民自治的良性互动之路。

“细”字为核，服务群众有温度

“人在格中走，事在格中办，力在格中聚，情在格中结”。网格员们在日常工作中充分发挥“活户籍”作用，实行“五访五问”工作机制，即：新迁入家庭必访、重大变故必访、上访群众必访、困难家庭必访、生病住院必访；及时掌握困难居民生活情况，独居老人身体情况，失业人员再就业情况、退休人员适应情况、特殊人员思想情况，做到困难问题全收集、办理情况全反馈。充分发挥“活档案”作用，结合人口普查、疫情防控宣传、“敲门行动”等工作，每日分时段、分区域进行入户走访，确保全面准确掌握每户家庭数据信息。充分突出网格员“活地图”作用，针对人员不足等实际，进一步整合老党员、老干部、志愿者等资源力量，定期开展路面巡查，走进辖区家家户户，了解社情民意，工作平凡但却心连百姓。网格内的事儿就像个杂货铺，像人居环境、邻里矛盾调解、消防安全等，这个“杂货铺”里的事多而杂，每一件做起来都需要有心、用心，居民才会感觉放心、贴心。裴彩萍、张东香、卫金爱、韩爱珍、张军荷、王培媛是交口村的6名网格员，同为中年女性，她们心细如发又体贴入微，自从去年7月被聘任为网格员，她们以饱满的工作热情、细致的工作态度服务村民，成为村民心中的贴心人。谁家该接种疫苗，哪位老人该买药了，或者谁家有了烦心事，他们都会上门逐一解决。针对“老弱病残”等特殊群体，提供上门办理、帮忙跑腿、事务代办等服务，尽心竭力为群众排忧解难，做实“微网格”、提供“微服务”，实现了“让网格员多跑腿、让群众少跑路”。

“干”字为重，服务群众有力度

80后的武文娟，是莲花池社区的一名网格员，自从做了莲花池社区的网格员后，整天的忙碌使她常常忽略了家庭和两个孩子，更多的念头放在为网格居民服务上。

在她的手机通讯录里，更多的是她所负责的辖区居民以及各种“群”，“工作群”“楼长群”“一群”“二群”“商户群”，数了数，不下十几个“群”，虽然每个群人数多少不一，但每个群就像一条条纽带，紧密联系着社区网格员，连着网格内的每一户家庭，社区里的居民会像老朋友一样问询武文娟疫情防控政策等各种大事小事，自从当上了网格员，武文娟处理急事难事和平常事都呈现出了“加速度”，当有从中高风险地区返沁回来的人员，武文娟会立刻落实相关措施，针对沁源豪庭居民呼吁安装充电桩的诉求，武文娟立即和公安局、物业等部门沟通协调，通过实地调研、入户走访、确定选址等工作，完成了充电桩的安装，从源头上解决电动车拉线充电造成的消防安全隐患问题，进一步提升了社区居民的生活品质和生活满意度，除了解决当下的问题，武文娟还会把如何解决的经验上传到长治网格APP中，更新工作台账，切实做到“底数清、情况明、数据准”，为开展治理服务提供有力支撑，在莲花池社区也渐渐地形成了“民有愿、我必应”的服务机制，构建起网格员管理、组团式服务的工作格局。

武文娟常说，网格员，就是群众有需要，我们随叫随到，脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情，就会得到居民多少理解和支持，把一颗心交给网格里的居民，居民虽然只是拿微笑和“谢谢”二字作回报，但这就是他们最朴实的愿望。今年5月，武文娟又多了一个新的服务者身份，那就是县人民检察院听证员，她将以人民立场，继续为民服务。

前前后后，敲开一家一户的门，询问困难，送去温暖；忙忙碌碌，装的是老百姓柴米油盐的琐碎事，是老百姓田间地头的操心事，这是一支“以人民为中心的发展思想”武装起来的网格工作队，在群众的需求面前，他们是一块砖、一颗螺丝钉，架起了群众与政府的“连心桥”。正因为有了他们的忙碌和奉献，拉近了党群、干群的距离，真正实现基层治理与服务的实、细、精，为不断加快基层治理现代化，不断增强群众的获得感、幸福感安全感迈出了新步伐。（张丽丽）