“帮办专员跟上我一个窗口一个窗口跑。这服务，有速度更有温度。”市民吴先生连连发出感慨。

近日，吴先生来到潞州区政务服务中心办理企业变更业务，帮办专员了解吴先生的情况后，快速收集所需资料，通过流程代办，将变更资料交于企业注册窗口工作人员核实，最后吴先生签字、盖章，在很短的时间内就拿到了新的营业执照。

今年以来，潞州区政务服务中心进一步加大现场帮办代办服务力度，为企业和群众提供“一对一、点对点、面对面”服务，不断提升市场主体登记注册便利度，用优质高效的政务服务，推动市场主体登记工作增量增效。

为把帮办代办服务落地生根，潞州区政务服务中心全面推行涉企业务“一事项一队伍一清单”模式，为每一个事项对接一支帮办队伍，制定一份责任清单，为企业登记注册、变更、注销等事项提供一站式代办服务，确保企业一次申报、一单告知、一站办结。潞州区政务服务中心还在服务大厅设立“帮办代办”专窗，建立一支由2名专职代办员、17名入驻机构代办专员组成的代办队伍，制定代办方案、工作流程、工作制度，逐步实现标准化、规范化、全程化帮办代办。同时，落实由银行帮办人员对接企业注册登记事项，由知识财税帮办人员对接企业变更、食品经营许可事项，实现高质量代办，让办事企业和群众满意而归。

潞州区政务服务中心负责人张宁表示，下一步，将继续推动服务模式创新、业务流程再造，主动服务，靠前服务，进一步优化营商环境，努力建设人民满意的政务服务中心。（孙鸣、李波）

原标题：政务服务加速度 助企纾困有温度