6月13日早晨8时，潞城区潞华街道东华社区党委书记韩艳平已经和同事叩响了一户又一户居民的门。

时间在这里，显得紧张又金贵。东华社区共有12个小区1325户居民，但社区工作者仅有7名。这几天来，社区党委书记韩艳平和同事们早出晚归，在社区党员志愿者的协助下，将辖区内3500余人的出行信息全部核对完毕。

社区虽小，却关系到千家万户的幸福。在长治市，170个社区既是社会治理的“神经末梢”，也是群众实现宜居宜业、舒心安心等愿景的载体。如今，长治市针对社区工作者职业特点，围绕选拔任用、薪酬体系、教育培训等方面，着力建设数量充足、结构合理、管理规范、素质优良的专业化规范化社区工作者队伍。

社区工作者是城市基层治理和服务群众的主力军。如何吸引更多优秀的人到社区工作？6月13日，沁县2021年公开招聘到村（社区）工作大学毕业生入闱体检人员公示名单公布，116名考生经过笔试、面试等环节，取得体检资格。

近年来，长治市采取依法选任、公开招聘、上级选派等方式配备社区工作者，截至目前，共有2045名社区工作者。为进一步充实社区工作力量，《长治市深化城市基层党建引领基层治理重点任务清单》还明确要求，原则上每万城镇常住人口拥有社区工作者不少于18人。与此同时，各区（县）按照不少于辖区社区数的两倍，建立了社区党组织书记后备人才库。

吸引优秀人才扎根社区，工作有保障，更要有奔头。长治市建立规范有效的管理机制，将社区工作者待遇与工作年限、工作实绩相衔接，推动社区工作者队伍规范化管理。

现任潞州区广场东社区党委书记、居委会主任的刘丽丽，是一名“老社工”。最近，她干劲十足。长治市推行社区专职工作者“三岗十八级”岗位等级绩效薪酬制度改革后，刘丽丽的岗位是社区正职十一级，收入有了很大提升。

为激发社区工作者干事创业热情，今年，长治市由区（县）统一组织，为社区工作者全部建立人事档案；制定出台社区党组织书记星级化管理考核实施方案，加强星级考核。为了激励干部干事创业、担当作为，连续任职满两届、表现优秀的社区党组织书记，还可按规定程序解决事业人员身份，特别优秀的可通过择优调任、换届选举等选拔进入街道（乡镇）班子。

让社区工作者如沐春风的，还有量身定制的“培训套餐”。“群众事无小事，做好社区工作，一定要用情用脑用心……”在平顺县紫东社区，社区党委书记裴齐杰正和结对徒弟交流经验、分享做法。

紫东社区有住户1273户4903人，日常社区服务中涉及最多的是矛盾纠纷调解。其中，令社区工作者最头疼的是处理家庭情感纠纷。“居民们抱着‘家事不外扬’的心态，很多矛盾起因不愿意透露，社区工作者要会用心理学知识旁敲侧击、耐心询问，还需要懂一些法律知识给出意见建议。”裴齐杰说。

社区工作者的专业能力不足，有行政事务多、实训经验少的原因，也有居民个性化服务需求不断细化的因素在内。为提升基层治理能力，长治市实施社区工作者素质提升计划。10月底前，由市级层面组织社区“两委”主干培训班，各区（县）结合实际，对其他社区工作者兜底“全覆盖”培训。

“虽然比以前更忙，但大家忙得更有劲了。”在潞州区淮海社区党委书记崔永明看来，现在社区选育管用全链条的培养模式，让大家服务基层的劲头越来越足。（赵雪岗）

原标题：“全链条”规范管理社区工作者队伍——看长治市城市基层治理如何提质之二