黄河新闻网长治讯：近年来，平顺农商银行作为立足“三农”，拥有庞大老年人客户群体的金融机构，农信人时刻把群众小事放在心上，嘱托扛在肩上。一个个平凡的农信人用真诚的微笑，专业的技能、贴心的服务为每一个老年客户送去春风与阳光。

“请帮我取一下这笔定期存款。”5月18日上午，一名中年男子急急忙忙到平顺农商银行营业部，申请办理定期存款支取业务。该笔定期存款是男子的母亲此前办理的，留有支取密码，但男子并不知道密码。经办人员考虑到客户资金安全问题，详细询问了具体情况。该男子与妻子长期在新疆务工，其母亲常年居住在平顺县德亨仁厚康养中心。此次回家是因为其母亲生病，需要支付医疗费，但存款时设置的密码，老人已经忘记了。得知这样的情况，经办人员立即与客户约定，利用当天中午轮班休息时间来到老人居住的康养中心，现场进行真实性核实工作，并在合法合规的前提下及时为客户办理密码重置业务，解决了客户的燃眉之急。

“我们这空巢老人很多，特别是行动不便的老人有好几个。”平顺县德亨仁厚康养中心负责人介绍道。为了更好地做好金融服务，长期以来，平顺农商银行营业部与辖区康养中心对接，摸清具体情况，建立服务台账，针对行动不便的老人，提供上门办理业务的服务。

下一步，平顺农商银行将继续发挥金融服务优势，开启“党建+金融”共建合赢、服务社会新模式，始终践行普惠金融，积极承担社会责任，在有效防范风险的前提下，将继续做好特殊客户的柜台延伸上门服务，为特殊客户群体提供更体贴周到的服务，继续做好服务农村经济的主力军。（白茜）