黄河新闻网长治讯（记者王源）“家中漏水了，怎么办？”“老人腿脚不便无法下楼买菜，怎么办？”这样的场景是不是时常也会发生在你身边，当家里没人，你无所适从时，谁能帮得上忙呢？如果你生活在这样一个小区里，这些问题都是一句话的小事，这就是来自长治市国泽集团国谐物业的敬业与温暖。

图为：牛建平进行入户检修

每一个温暖的家，背后都有一个物业团队的用心付出。国谐物业管理的康逸苑小区，漂亮的建筑、美丽的园林、完善的配套，物管员与保洁、保安一同努力，按计划对小区的设备设施进行维护和保养，以确保设备正常运行，给业主日常生活带去保障的同时，让每一个过程与细节都能随时感受到国谐物业的贴心守护。

牛建平是其中的一员，作为物管员的她，虽然仅仅30多岁，已是一位足智多谋的全能型管家，也是无时无刻心系业主的亲人朋友。随叫随到、关怀备至、体贴周到，是大多数人对她的印象。

图为：牛建平收到业主锦旗

工作中，牛建平十分细心。业主家中漏水，因长时间不在家，全家被水淹。正在巡楼的牛建平认真的查验每一个节点，在检查到9楼时，她察觉用水量异常，从业主家中听见水流声，于是立马联系上业主，及时将总阀门关闭，并找到出水点，避免了业主更大的损失，她还一同帮助业主将家收拾干净才离开。为感谢牛建平的担当与细致，业主将“真情服务、情暖业主”的锦旗送到了她手中。

除了奉献与担当，牛建平还是业主信赖的贴心人。除本职工作外，牛建平还主动承担起了“爱心快递员”的角色。为多位老人提供送货上门服务，力所能及地帮助他们解决生活上的一些需求。虽然每天睁眼的第一件事，就是拿起手机替业主们解决问题，尽管每天要答复数百条信息，但牛建平却乐此不疲。

图为：牛建平下井检修

康逸苑小区也在牛建平与全体同事的共同努力下，成为了受到业主认可和满意的暖心小区。在国泽集团管理的小区内里，像亲人一样有求必应，已经成为服务的常态。

国泽集团热心服务的背影中还有一位“全能手”王建军，负责小区的公共设施维修工作。工作中，王建军爱钻研，由于管区面积大、户数多，他认真学习物业相关政策，精通维修业务知识，熟悉并了解管区的状况，摸清管区住户的基本信息。王建军说：“干一行、钻一行、爱一行，服务业主，就是尽自己最大的能力保障公共设施完好无损，确保业主的正常生活”。

图为：王建军修剪小区绿化带

4月15日，王建军和往常一样完成维修任务经过一楼电梯口，有个业主非常焦急要求把电梯关掉，称新购买的手机掉电梯井了，希望能帮忙解决，王建军马上联系服务中心，粘贴告示，联系电梯工程师关闭电梯电源，进入狭窄昏暗的电梯井里寻找手机，但下去后手机根本不在电梯井一楼，在电梯工程师的配合下，他们一层一层寻找。经过1个多小时，终于在8楼的电梯暗槽中找回了手机，此时的王师傅已是满脸灰土，满身的汗水，业主接过手机，感动地连声道谢。

除了平日里兢兢业业做好日常本职工作外，王建军还乐于助人，经常热心地为业主搬运一些大物件、为老人们提重物，让业主们一进小区就能感受到回家的温暖。受到广大业主的一致好评。一件件看似微不足道的小事，却让业主感受到了贴心关怀。

图为：王建军修理单元门禁

“贴心人”牛建平、“全能手”王建军正是国泽集团众多服务人员中的一个缩影，长期以来，国泽集团以人为本，急业主所及，想业主所想，在服务当中更加注重人性化管理，用专业、优质的服务能力，让更多业主感受到国泽集团的贴心。“物业管理和服务品质关系着业主们的生活幸福感，所以我们不断优化服务内容和态度，希望可以让业主们从内心感受到物业的用心和暖心，这正是国泽集团全体物业的夙愿”。国泽集团相关负责人说到。