黄河新闻网长治讯:平顺农商银行王庄支行大堂经理路清以存款净增1217万元、完成首季目标608.5%的骄人成绩荣获长治市审计中心“首季开门红”“营销明星”称号。“首季开门红”活动开展以来,路清抢抓营销机遇,开拓思路加强外拓营销,成为该行的营销标杆。
在她的客户列表里,有很多“熟人”都是从陌生人开始的。在日常工作中,她对业务操作细心,为客户服务暖心,面对客户的咨询她都会耐心地逐个解答。她坚信大堂经理岗位是一种内心的修炼,工作中有辛酸无奈,但她学会了包容理解,她有耐心有毅力,这次不行,下次继续问,这个业务不适合就推荐另一个,用心去挖掘每一位客户的潜力。
在工作中,路清用微笑接待客户,以专业服务客户。在厅堂内,她会第一时间了解客户需求,按业务类型合理区分智慧柜员机业务和柜面业务,提高办公效率;业务高峰期她会在客户等候区组织厅堂微沙龙,讲解金融知识和该行产品,让客户的等待不再漫长。在厅堂外,她积极与支行同事配合,提前梳理重点客群储备有效客户,及时关注他行新增产品及营销动态,针对性地制定应对方案,成功吸收他行存款500余万。
银行工作,细微且繁琐,但路清乐在其中。她总说不管在做什么事情,要做就做好,要留心观察每位客户的心理需求,要怀揣一颗爱人、助人、帮人的心,延伸服务内涵,用真情赢得信任。(白茜)
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