黄河新闻网长治讯（记者王源）3月17日，长治市人民医院潞州分院礼仪培训班开班，长治市人民医院门诊部礼仪培训讲师团队从服务礼仪、医患沟通多个方面对潞州分院全院职工进行了培训。

图为：长治市人民医院潞州分院礼仪培训现场

此次培训主题为转变工作作风、提高服务能力。培训通过“提高主动服务意识”、“称谓礼仪＋服务语言规范”、“沟通”、“医务人员礼仪姿态”四节专题授课，旨在进一步提升医院服务质量和水平，巩固医院优质服务品牌，树立正确的服务观念，真正做到以患者为中心，让患者及家属满意。

图为：牛娜老师授课

图为：申青阳老师授课

图为：魏晓霞老师授课

图为：赵雪静老师授课

图为：唐敏老师情景模拟

培训中，门诊部护士长崔琛带领授课老师牛娜、申青阳、魏晓霞、赵雪静、唐敏分别以工作实际案例讲解、情景模拟、参与体验等方式，将仪容仪表、言谈礼仪、行为礼仪、沟通技巧等知识融汇其中，通过情景再现的形式，让职工充分参与体验，引导大家发现自身工作中的诸多盲点，从而引出日常工作中的沟通理念，引发了职工们的共鸣和深思，大家认真学习每一个动作，细心领会每一个要领。

此次培训，大家纷纷表示获益良多，规范的医务礼仪不仅体现了个人修养、精神风貌和工作态度，也能够为医院树立良好口碑和品牌形象。一个参加培训的人说：“专家团队已为我们指明了方向，下一步将严格要求自己，把稳重端庄的仪容仪表、积极向上的精神面貌、礼貌得体的言语谈吐、文雅可亲的行为举止融入日常工作岗位中，让患者在诊疗过程中体会到有温度、有质量的优质服务”。