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​壶关农商行闫静静:滴水久为功 服务见真情
发布时间: 2022-03-22   |  来源: 黄河新闻网长治频道   |  编辑: 李倩   |  责任编辑: 肖贵海
 
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黄河新闻网长治讯:她,坚守初心,勤勉笃行,不断奔波在大街小巷,不厌其烦地服务好每一名客户;她,工作雷厉风行,办事果决干脆,在业务拓展上一马当先;她,脚踏实地,勇于担当,用苦干实干挑起了支行发展的重担。她就是壶关农商银行南关支行行长闫静静。“首季开门红”开展以来,在她的积极带领下,南关支行铆足干劲,攻坚克难,扎实开展“三全”营销,各项指标稳步提升。截至目前,南关支行各项存款较年初新增6100余万元,完成首季目标130%;转介绍贷款414万元,完成首季目标任务的251%;信用卡完成140张,完成首季目标任务的117%;完成中间业务手续费8100元,清收不良贷款5.34万元。

图为:壶关农商银行南关支行行长闫静静

凝心聚力 携手同行

一枝独放不是春,百花齐放春满园。她特别推崇“抱团石榴籽”效应。“首季开门红”竞赛活动开展以来,她积极带领员工学习“开门红”活动方案,对各项任务目标、营销措施、奖励政策等进行深入解读。全员熟知产品、了解目标只是起点,勇争第一才是她给自己设定的目标,不论是哪一项指标,她因人而异、因岗而异,精细化分解任务目标,给大家制定出完整的营销配套方案,最大程度激发全员营销积极性、主观能动性。

图为:闫静静为客户办理业务

驰而不息 久久为功

外拓走访时,她碰到了这样一位客户。李某经营一家小型超市,平时来网点主要是查询扫码流水、兑换零钱等,没有其他的金融需求。但她始终与该客户保持联系,每逢节假日的时候均送上问候和祝福。

今年1月中旬,李某因年前进货需要资金周转,第一时间就想到了闫静静,便主动联系她咨询贷款事宜。她迅速上门对接,只用短短两天时间将50万元贷款发放到位。李某感叹道:“凡是我需要的金融业务总能想起农商行,凡是我需要办理的金融业务农商行总能高效快速的帮我服务,你们农商行的服务真是好”!除了自己所有业务均在农商行办理以外,李某又陆续转介绍五位朋友过来办理存款、贷款、电子银行等业务。默默耕耘,终有收获。

客户导向 服务营销

她始终坚信,留住客户的根本是优质贴心的服务。在她的带领下,网点全员始终将“想客户所求,急客户所需,排客户所忧”的服务理念牢记心上。王姐在某市场做小生意,一次走访过程中,她了解到最近她家里老人要过八十大寿,她便主动帮王姐订了生日蛋糕,并在生日当天为其送上了生日祝福。王姐看着她不辞辛苦,忙前跑后的很是感动,便介绍家里的亲朋好友认识,主动把生日宴会变成了信用卡的营销会,一场宴会下来,在座10人全部办理了信用卡。

她用实际行动和优秀的业绩带动和鼓舞着身边的同事,更用奋斗的汗水折射出无限的正能量,带领南关支行团队凝聚成强大力量,向着实现首季开门红拼搏奋斗、砥砺前行!(闫静静、王喆



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