黄河新闻网长治讯：3月15日，武乡农商银行营业部凭借敏锐的反诈意识和专业处置能力，成功拦截一起以“抖音百万医疗保障”为名的电信诈骗案件，为客户挽回经济损失5000元，有效守护了群众财产安全。

图为：工作人员成功拦截客户转账

当日，一名神色慌张的女士匆匆来到该行营业部，要求办理转账业务。大堂经理王燕察觉异常后，立即启动反诈应急预案。经询问得知，该客户接到自称“抖音客服”的电话，称其误开通了“百万医疗保障”服务，需立即转账验证以取消“年费扣款”，否则将“影响征信”。诈骗分子通过远程指导客户下载会议软件、绑定虚拟账户，并诱导其从微信提现1万元至该账户。

王燕迅速协助客户重置微信支付密码、解绑银行卡，并同步向客户讲解“冒充客服”“屏幕共享”等诈骗套路。随后，通过紧急操作将虚拟账户内5000元资金安全转回客户微信账户。该客户感激道：“多亏银行工作人员反应快，不然损失就大了！”

武乡农商银行相关负责人表示，此次成功拦截得益于常态化反诈培训和严格的“四问一告知”制度。近年来，该行通过模拟演练、案例学习等方式，持续提升员工反诈敏感度；同时严格落实账户开立审核、可疑交易排查等风控措施，筑牢反诈防线，全力守护百姓“钱袋子”。（张霞）