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黄河新闻网长治讯:今年以来,屯留农商银行建设路支行以“提质增效”为目标,以“三措并举”为抓手,精准发力,持续攻坚,推动该网点存贷业务实现双提升。截至目前,该支行各项存款、贷款完成率均居同类别网点前列,存贷业务发展势头强劲。
身先士卒,凝聚发展合力。屯留农商银行建设路支行负责人充分发挥党员先锋作用,率先垂范,坚持党建引领业务发展,引导员工在业务拓展、客户服务等工作中走在前、作表率,把客户需求放在首位,不断优化服务流程,提升服务效率,用心用情为客户提供优质高效的金融服务,在网点形成“党员带头、全员参与”的良好氛围,凝聚起推动业务发展的强大合力。
优化服务,提升客户体验。屯留农商银行建设路支行始终把提升服务质量作为重点工作,不断优化服务流程,提升服务效率。以厅堂为阵地,积极开展厅堂营销活动,以每月会员日活动为契机,组织开展“感恩有您一路相伴”“幼儿金融探索实践活动”等各类主题活动,在提供金融服务的同时,注重增加活动趣味性和实用性,赢得众多客户的赞许,从而以优质服务“盘活”存量客户,带动新客户。积极推广“一站式”服务,简化业务流程,缩短客户等待时间。此外,该支行还充分利用“爱心驿站”,为周边环卫工人、老年人、残疾人等特殊群体提供便捷服务,赢得了客户的一致好评。
精准营销,夯实客户基础。屯留农商银行建设路支行充分利用地理优势,以辖内居民、商铺着手,坚持“以客户为中心”的服务理念,深入开展市场主体对接工作,深入社区、商户、企业,开展“地毯式”走访,精准对接客户需求,针对晋享e付收单商户,重点推荐“晋享e贷”信贷产品,为客户提供进货、资金周转等备用金,加深与商户之间的合作,为其提供金融“及时雨”。同时,充分利用线上渠道,通过微信公众号、手机银行等平台,积极开展线上营销活动,扩大客户群体。(陈雅媛)
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