黄河新闻网长治讯：在金融服务领域，长子农商银行始终坚定地践行着金融为民的服务理念，尤其关注老年人、残障人士等特殊客户群体的需求。近年来，该行积极推进上门服务，全力提升金融服务质效，致力于打通普惠金融服务的“最后一公里”，将温暖与便利送到每一位客户的身边。

不久前，在长子农商银行南陈支行，客户张某前来办理现金支取业务。然而，他连续三次输入密码均错误，银行卡随即被锁死，张某的脸上瞬间露出焦急的神色。综合柜员赶忙上前询问，这才得知该银行卡是张某母亲的，而母亲因病卧床，无法亲自到银行办理相关业务。了解情况后，南陈支行迅速启动应急预案，第一时间安排两名工作人员跟随张某前往其家中。到达后，工作人员仔细核实情况，协助张某的母亲重新设置密码。整个过程高效顺畅，前后不到一个小时，就成功解决了张某的燃眉之急。

无独有偶，横水支行也上演了暖心的一幕。谭先生来到横水支行咨询银行卡办理业务，大堂经理询问后得知，谭先生是想替八十多岁高龄的母亲办理开卡业务。由于老人年事已高且身体欠佳，无法前往网点。得知这一情况，横水支行迅速组织人员前往谭先生家中。工作人员到达后，首先仔细确认客户身份，随后为老人提供了办理开卡业务所需的资料。在办理过程中，工作人员耐心地向老人讲解各项条款，暖心地询问老人的需求，以真诚的服务赢得了老人的信任。

金融服务无小事，点滴行动见初心。长子农商银行用实际行动诠释着社会责任与担当。未来，该行将继续秉持这一理念，不断创新服务方式，持续优化服务流程，加大移动展业推广力度，积极拓展线上服务渠道，为特殊群体打造更加无障碍、更贴心的服务环境，努力办好“百姓银行”，让金融服务的温暖惠及每一个人。（王珊）