黄河新闻网长治讯：你身边是否有残障朋友？你是否关注过他们的生活、出行？他们是否遇到过盲道被占用、乘坐公共交通不能享受优待政策等问题……来自长治市人民检察院的一次依法履职，展现了一个守护特殊群体美好生活的办案故事。

图为：检察干警与长治市交通运输局、公交公司座谈

时间回到2023年11月，一封来自长治市残联的信，引起了长治市检察院的关注。通过信件，检察官了解到，长治市区目前持证残疾人办理残疾人公交爱心卡的仅有175人，大多数残疾人无法享受到免费乘坐公共交通的优待。

保障残疾人权益是社会文明进步的重要标志，而出行权益是残疾人参与社会生活最基础的权益。检察官立即依法开展调查，走访市残联、市公交公司，询问相关工作人员，发现残疾人仅凭残疾证无法免费乘坐市内公共交通，需要携带残疾证前往市公交公司支付相关费用并办理公交爱心卡后，才能凭卡免费乘车。但是，这一规定明显违反了《山西省残疾人保障条例》中“残疾人凭残疾人证免费乘坐市内公共交通工具”的有关规定。

图为：检察干警跟进线上和线下爱心卡办理情况

“随身带着残疾证很不方便，很容易丢。”“坐公交车给司机看残疾证，人多的时候耽误大家时间。”“我不想在公共场合让大家知道我是残疾人……”走访过程中，检察官听到了诸如这样的声音。

在与交通部门、公交公司座谈过程中，他们也认为残疾人随身携带残疾证，以及前往公交公司办理爱心卡存在诸多不便，但同时，他们也有自己的顾虑：仅靠公交公司难以承担残疾人免费乘车的成本，之所以要求残疾人办理爱心卡，就是为了统计年总乘车人次，在申请政府专项补贴时提供依据。

图为：长治公交通APP线上爱心卡申请页面

怎样才能在平衡企业经济效益的同时，让残疾人方便、快捷地享受免费乘坐公共交通的权益？检察官在与行政机关、公交公司反复沟通、研究后，最终商定采用“线上申请+上门办理”的模式。在长治公交通App上新增残疾人二维码申请功能，足不出户便可在线申请，免去公交卡办理费用；在乘坐公交车时，可直接使用二维码，无需携带残疾证；同时，App后台直接统计乘车情况，为申请政府专项资金补贴提供依据；面对老年人、视障等不方便使用二维码的残疾人，公交公司通过开展进社区活动，上门免费办理爱心卡。如今，通过“线上+线下”的方式，已基本实现长治市区持证残疾人全覆盖。（赵雅娴）