近日，在襄垣县政务服务中心工作人员的指导下，办理食品经营许可证的韩先生，使用自助办理区上线的AI“简易制图”服务，很快绘制完成所需平面图。这是襄垣县相继推出“AI制图”、局长陪您办、政务体验员等一系列创新举措之一，也是襄垣县进一步优化企业和群众办事流程，持续叫响“襄当省事·垣满服务”政务服务品牌的生动实践。

图为：襄垣县政务服务中心企业开办自助办理区AI智能绘图服务点

平面布局图、方位示意图等是企业、群众办理食品经营许可证、公共场所卫生许可证等事项的必要材料。很多群众因绘制的图纸不符合审批要求，反复改、来回跑，或找第三方机构代画，成为办理证照过程中的难点和堵点。为此，襄垣县行政审批局自行设计并推出AI“简易制图”服务。AI“简易制图”上线让办事群众更易理解、更易操作，仅需几分钟便可“定制”标准规范的平面布局图。完成绘图后，直接打印出来，即可作为申请材料之一在办证窗口进行提交。

今年以来，襄垣县以“强化数字赋能、提升服务质效”为抓手，聚焦优化营商环境与审批提速增效两个关键环节，积极探索创新审批服务便民化举措，相继推出AI“简易制图”、政务体验员、农机证照上门办等一系列创新举措，扎实推进“听民意办实事”项目，实现政务服务改革全面发力、多点突破、积厚成势的良好局面，不断提升群众满意度。截至目前，全县共使用“AI 制图”系统办理业务160余件，业务平均办理时限较改革前提速40%，政务服务水平大幅提升，营商环境显著改善。

同时，为推动政务服务“大提升”，襄垣县政务服务部门从解决实际问题的“小切口”入手，相继推出免费复印、免费刻章、免费邮寄的“三免”服务和证照到期提醒、7×24小时自助服务等创新性举措，设立问题反映窗口及投诉电话，不断调整优化审批流程和服务措施，让数据多跑路、群众少跑腿，切实提高企业、群众办事的获得感和满意度，让“襄当省事·垣满服务”政务服务品牌既叫得响，又惠群众。（吕凯宇）

原标题：襄垣县推行智慧政务新模式——用上“AI”让便民服务更高效