黄河新闻网长治讯：自潞城区供暖二网工程建设以来，为确保辖区南舍、北舍、河移等村群众费用缴纳工作有序运行，潞城农商银行崇道支行进一步提升服务质量，通过优化厅堂岗位配置、开辟绿色缴费通道、主动上门服务等方式，为百姓提供更加便捷、高效的缴费服务体验，助力群众温暖过冬。

图为：潞城农商银行崇道支行工作人员帮助客户办理业务

便捷缴费，让群众的体验更好。在缴费期间，崇道支行优化厅堂岗位配置，对前来缴费的群众进行合理引导，并开辟绿色缴费通道，减少群众等待时间，先核对实际的缴费面积及正确的缴费金额，根据具体情况，引导大家进行凭证填写、ATM机或现金快柜机取款、柜面办理等一系列操作，减少他们的等待时间。另外，针对可以使用手机银行缴费的群众，该支行工作人员提供线上、线下多渠道缴费指导，减少群众柜面办理业务的等待时间，在服务过程中，从咨询到办理，工作人员始终耐心解答大家疑问，指导群众完成缴费操作，让广大群众深切感受到了农商行的热心服务。

关怀服务，让群众的心暖起来。对于儿女不在身边、行动不便的老年群众，崇道支行提供上门咨询、主动接送等服务，为他们解答日常所遇到的金融服务方面的问题，帮助他们按时缴纳供暖管网建设费，避免因缴费不及时，影响今年集中供暖的开通。

资金支持，让群众的底气更足。在缴费期间，崇道支行工作人员多次下乡宣传贷款业务，针对资金暂时紧张的群众，为他们提供供暖缴费资金支持，确保群众及时缴纳供暖管网建设费，让他们在今年冬天能享受到集中供暖带来的便利。（米莹）