黄河新闻网长治讯：黎都农商银行东火支行积极发现客户需求痛点，助老爱老，推出贴心服务，帮助老年人领取电子社保卡，轻松跨越“数字鸿沟”。

主动作为，提供便捷服务。针对老年人领取电子社保卡的需求，黎都农商银行东火支行主动作为，梳理业务办理流程，拉单列表一一对照，主动优化服务流程，安排大堂经理专岗协办，主动协助老年人进行身份验证、人脸识别等操作，为老年人提供便捷、贴心的服务。

上下联动，确保服务质效。为了方便老年人领取电子社保卡，黎都农商银行东火支行采取上下联动的方式，确保了老年人无论在家还是出门，都能享受到便捷的服务。

耐心指导，确保熟练掌握。在帮助老年人领取电子社保卡的过程中，工作人员耐心细致地讲解操作流程和注意事项，确保老年人能够熟练掌握使用方法。对于一些视力不好或操作不便的老年人，工作人员更是给予了特别的关照和帮助，让他们能够顺利完成领取和使用电子社保卡的各项操作。

加强宣传，提高认知水平。为了进一步提高老年人对电子社保卡的认知度和使用率，该行还积极开展宣传活动。通过发放宣传资料、开展微沙龙等方式，向老年人普及电子社保卡的功能和优势，以及如何申请和使用电子社保卡。这些宣传活动不仅提高了老年人的认知度，还增强了他们对数字化服务的信心。（宣雅尧）