黄河新闻网长治讯：近年来，屯留农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断优化网点设施，并以“线上+线下”联动服务模式，全面升级客户体验感和满意度，搭建服务客户“暖心桥”。

图为：屯留农商银行工作人员营销金融产品

李高支行合理优化便民服务设施并提供差异化金融服务，在营业大厅设置便民服务台，为客户免费提供测量血压、眼镜清洗服务、饮水机、雨伞、老花镜、点钞机等设施，在厅堂的显眼位置配备 Wi-Fi密码提示牌，全力满足客户各类需求，通过服务无盲区，营造便民温馨的服务环境、丰富实用的服务内容，提升专业高效的服务水平。同时，合理布局功能区域，提供舒适的等候区和专业的服务设施，升级自助设备、增设无障碍服务设施等提高服务效率和客户满意度，全员定期利用晨夕会学习专业知识和技能，确保高效解答客户疑问，让客户“高兴而来，满意而归”。

吾元支行紧密联系各村村民信息群，建立各种类型的客户群，将微信群作为与客户交流的服务阵地，并在线回答客户疑问和咨询，进一步拉近与客户的亲密度，从而更深层次的了解不同客户的需求。同时充分利用手机银行、微信银行、晋享生活APP、云闪付等，线上便捷功能，让客户充分体验到“金融科技”带来的诸多便利，切实帮助客户解决“一分钟”问题。

上莲支行以“勤走访、深挖掘、专营销”作为工作核心，全面了解辖内客户的金融需求，着力推广该行“晋享e贷”特色产品，加强对农业主体的金融服务支持。客户经理主动深入农户、商户、企业，为客户提供上门服务、预约服务等，面对面办理评级授信等业务，将柜台搬到村里、把资金送到户头，确保贷款及时足额发放到位；同时，在走访入户过程中全面普及防范电信诈骗、安全支付等方面的金融知识，帮助客户守护好“钱袋子”。（陈雅媛）