黄河新闻网长治讯：工行长治火车站支行针对流动客户较多，客户资源丰富的特点，依托厅堂开展营销，为提升网点竞争力赢得了良好的契机。

加强与客户互动与沟通。在厅堂营销之中，工行长治火车站支行客服经理积极与客户进行互动与沟通，引导客户完成一系列的业务操作，主动与客户进行交流，了解客户需求和意见，增加客户对该行的信任感和满意度。

推广存款产品和销售理财产品。工行长治火车站支行客服经理主动向进店客户推荐该行各项存款产品，确保客户资产稳定性和使用的灵活性，保障客户利益；向客户介绍理财产品的特点和回报，让客户了解产品的风险和收益，以提高理财产品的信任度。

持续优化提高客户体验。工行长治火车站支行优化厅堂舒适的等侯环境，对厅堂内窗户做到窗明几净、沙发进行翻新、绿植重新布置，提供茶水、零食等贴心服务，以人工+自助服务形式，多元化的服务渠道，以提高客户体验满意度。

优质、文明、规范的服务赢得客户信赖。工行长治火车站支行工作人员以微笑服务，高效服务、规范服务对待每一位到店客户，让客户有一种宾至如归的感觉，无论男女老少、从事任何职业的客户，在这里都会得到热情地接待，从而赢得客户的信赖与支持。

加强网络营销。除了传统的厅堂营销外，工行长治火车站支行通过网络营销来吸引新生代客户，通过新媒体发布优惠活动、推出新产品等，提倡新生代客户通过网络办理各种业务，提倡绿色便捷服务。（关文平）