黄河新闻网长治讯：近日，在邮储银行襄垣支行大厅里进来两位老人，两位老人满脸忧愁地从袋子里掏出一叠被水泡过且发霉的百元纸币，询问能否换新。大堂经理询问后了解到，客户自家管道损坏漏水，将柜子里存放的现金浸泡，但家人忘记将现金拿出来，导致纸币全部发霉。

“您别着急，兑换残缺、污损的人民币是我们的责任。只要符合残损币兑换标准，我们一定帮您兑换，请您放心。”大堂经理和营业主管连忙安慰道客户，并告知客户耐心等待清点和鉴定。由于纸张未完全干透，无法使用点钞机清点，工作人员采用手工点钞、复点，边点边用纸巾吸水，用吹风机烘干。经过一个多小时的努力，一共清点三千多元，按照标准完成兑换，最大限度挽回客户经济损失。兑换新币后，客户对该行工作人员不断致谢。

此次为两位老人成功兑换残损币，不仅解决了客户的实际困难，也展现了邮储银行襄垣支行的专业服务精神和担当，进一步提升了银行在公众心中的形象。（宋佳）