黄河新闻网长治讯：近年来，工行长治潞城支行坚持服务至上的指导思想，坚持将“以客户为中心，以服务为抓手”的服务观念贯穿业务营销与办理始终，不断转变服务理念，持续提高服务质量，制定与完善了切实符合区域特点的措施，想方设法丰富金融服务手段，下大力气提升服务效能。

加强服务培训，转变服务观念。工行长治潞城支行长期以来坚持正确认识服务工作的价值意义并强化传导，从根本上加强干部员工观念的提升与转变，从思想上充分认识到服务赋能产品营销，让服务切实转化为效益动能。

强化主动意识，丰富服务手段。工行长治潞城支行要求大堂经理、客户经理与到店客户勤交流、多沟通，在交谈中深入挖掘客户需求，积极开展全产品的配适与营销。不以指标小而不为之，不唯以业绩为之，从而实现服务意识的转变落到实处，切实带来效益。

改善服务体验感，提高客户满意度。工行长治潞城支行坚持“客户需求”为导向，千方百计为客户解决问题，根据厅堂客流量变化，迅速补位或调整外拓营销队伍。同时要求对公部门转变服务意识，用足该行政策和产品优势，积极服务实体经济，大力推动消费与普惠贷款产品业务发展，力争获得客户积极评价，夯实区域内服务最佳银行的打造基础。（君润）