黄河新闻网长治讯：近年来，工行长治高新区支行紧密结合工作实际，通过加强业务培训、加强激励机制、加强风险管理三个方面，推动个人贷款业务持续运作。

加强业务培训。该行要求客户经理要全面认真学习个人贷款业务政策界限、流程细节、新业务品种等几个方面业务知识，同时要不断提高贷款基本操作能力和营销技巧，定期进行客户经理全员文件及有关制度学习和流程操作检验。个人贷款客户经理基本做到了心里有理论、手上能操作；分析问题，提出措施；鼓舞士气，营造氛围。此举进一步提升了该行的服务水平，增强了队伍竞争力。

加强激励考核。为有效推动个人贷款业务加快发展，对个人贷款增长情况在客户经理专题会议上进行专题通报点评，重点分析系统内增长形势、同业竞争形势、自身下一步重点措施，在绩效工资上激励员工积极参与营销，规定凡本行员工利用自己的社会关系介绍前来的业务或项目，均将计件金额中的营销奖励全额兑现给员工，真正实行“按劳分配、多劳多得”的分配方式，拉开收入差距，调动员工增贷揽贷的积极性和主动性。

加强风险管理。在加大营销力度的同时，进一步加强了个人贷款合规操作和质量管理。贷款发放前，要求客户经理要认真负责、客观公正、合法合规调查核实资料，不给违规操作留下隐患；贷款发放后，客户经理要全面掌握各类客户还款情况，定期认真分析信贷管理部门个人违约贷款情况通报，及时提示客户还款，让贷款质量得到有效保障。（张韶斐）