近年来，沁源县委政法委坚持和发展新时代“枫桥经验”，着力打造“调解千家事、温暖万人心”多元解纷中心，积极探索“三三工作法”，以社区法治实践不断推进基层治理能力和治理现代化水平。

“三三工作法”，即通过共享调解场所，将人民调解、行政调解、司法调解三大调解相结合，建立人民调解员、“法律明白人”、志愿服务队三支队伍，完善民情收集、快速处理、持续跟踪三项机制，融合调解力量、汇集专业资源、依靠社区居民，解决社区居民自己的事情，做到民事民调、民事民管、民事民办。

图为：社区开展圆桌会议

明确三类主体融合调解力量

按照小问题不出楼栋、大问题不出网格、疑难问题不出小区的原则，社区成立以党支部书记为组长，“两委”班子为成员的调解领导小组，并邀请县人民法院、镇司法所、镇派出所等多主体入驻解纷中心，实现多元解纷。为达到抓早、抓小、抓苗头的工作实效，社区还成立以人民调解员为核心的防范化解纠纷“三道防线”：第一道防线依托网格员、楼栋党小组长、单元长、物业工作人员等最接地气的“普通人”力量，及时发现矛盾苗头；第二道防线发挥社区干部、社区法律顾问、“法律明白人”等“带头人”力量，推行社区圆桌对话沟通机制；第三道防线发挥小区内机关干部、退休老党员、行业达人等“明理人”力量，稳妥调处各类矛盾纠纷。

完善三项机制从源头上预防

为从源头上预防和减少矛盾纠纷，沁源县建立了民情收集、快速处理、持续跟踪三项机制。

推行民情收集机制，小区党支部负责全方位收集社情民意，“线上+线下”相结合，促进民情收集的长效管理。推行快速处理机制，在接收到小区居民矛盾信息1小时内分派调解能手，12小时内启动调解，实施“一经发现、马上调解、及时化解”的快速处理机制。建立持续跟踪机制，调解完毕，网格员、楼栋党小组长与当事人保持沟通联系至少3次，避免调解出现反复，保证调解效果。

图为：调解员入户开展便民服务

区分三类调解高效解决纠纷

人民调解、行政调解、司法调解三类主体联动发力，提升矛盾纠纷化解质效。

首先是人民调解，网格员、楼栋党小组长、单元长等在入户排查安全隐患、帮民代办实事等便民服务中，及时发现居民的潜在矛盾纠纷，防患于未然。其次是行政调解，如遇居民因为土地、公共财产等问题引起纠纷，此类纠纷涉及法律法规专业知识解答，社区“两委”即刻联系司法所、派出所等专业人员进行法律知识讲解，法理结合解开居民心结。再次是司法调解，对于一些疑难杂症，调解组成员主动对接司法部门，帮助当事人维护自身合法权益。同时，便民诉讼法官也会做好相应普法宣传，让居民在家门口就能享受高质量司法服务。

“践行新时代‘枫桥经验’，要深入基层，依靠群众，熟悉基层情况。今后，我们将努力把矛盾解纷中心建设成为群众矛盾化解的‘终点站’，有效提升人民群众的幸福感和满意度。”沁源县委政法委负责人说。（杨瑾）