黄河新闻网长治讯：潞城农商银行以山西省农商银行、长治审计中心的安排部署为指引，将客户价值提升内嵌到工作各方各面，深挖客户潜能，提升客户粘性，截至目前，该行个人客户达标43133户，较年初新增4121户，对公客户达标381户，较年初新增59户。

提前部署，顶层设计有新意。为扎实开展该项工作，潞城农商银行于年初便制定了计划目标，在首季开门红顶层方案设计时，就要求各网点对区域生态进行全方位调研分析，找准各自客户价值提升的潜力群体，组织网点负责人进行讨论，并逐一进行了汇报展示。与此同时，该行匹配了相应的考核激励机制，依托数据罗盘信息，找出达标提升的潜力客户精准营销，及时在内部通报反馈进展情况，确保有序高效推进。

多点发力，产品活动来转化。在产品设计方面，潞城农商银行将客户价值提升融入产品设计中，借助旺季之势面向广大客户推出“达标存”产品，活动期间，办理存款业务的客户，再办理晋享E付、渠道绑卡、理财、社保卡、代理保险及贵金属业务中的任意两项，可享晋享E付首月1000元以下免费、个人UKEY办理免工本费、领取达标纪念品等优惠。在营销活动方面，该行各网点将客户达标内嵌至厅堂流量活动中，吸引客户通过办理渠道绑卡业务来参加厅堂游戏、厅堂抽奖等活动。

精准走访，批量提升有成效。为精准触达客户提升目标群体，潞城农商银行各网点梳理出了目标客户，通过精准走访和群体活动完成转化升级。例如：该行事业部依托市场主体对接活动，由高管带队，连同中层相关人员精准走访对公达标的目标客户，激发客户存贷需求，推介相关附属产品，促成对公客户的达标升级。该行各网点提前与目标社区、村委进行联系，借助开展“守住钱袋子、护好幸福家”防范电信诈骗宣传活动的契机，同步普及该行电子银行产品使用方法及可靠安全，引导住户绑定使用，既履行了金融知识宣讲的社会责任，也完成了客户群体的价值提升。与此同时，该行通过“线上+线下、网络+平面”多渠道对“晋享E付”、贵金属、保险等特色产品进行宣传，不断增强各类产品的曝光度和覆盖面，助力客户贡献度的提升工作。（王琛）