黄河新闻网长治讯：为进一步助力现金支付便利化，优化“零钱包”兑换工作机制，充分发挥“现金兜底”作用，长子农商银行积极落实要求，多措并举开展“零钱包”推广和兑换业务，解决客户生产经营、生活中现金消费和找零钱的难题，不断提升客户的满意度和体验感。截至目前，该行共计推广零钱包累计1801个，金额19万元。

图为：长子农商银行工作人员推广“零钱包”

分层分群，精准推广。在“零钱包”推广中，为提升服务效率，长子农商银行充分利用网点多的优势进行推广。各网点通过建立客户便签，分析客户的需求，形成“一群一策”的推广方式。比如针对厅堂客户，尤其是老年客户宣传“零钱包”的好处，实行现场兑换，即来即兑；针对辖内各村中的居民，该网点积极联络村会计，在村务群中普及“零钱包”知识，发送兑换“零钱包”的内容及流程；针对出租车、小微商户、商超等按照网格进行外拓走访，扩大宣传覆盖面和知晓度，提升客户兑换积极性和热情。

智能预约，线上推广。“您好，扫一下二维码就可以预约零钱包啦。”在长子农商银行鲍店支行营业厅，大堂经理现场指导客户扫码预约，并引导客户转发二维码给需要的亲朋好友。为积极推进网点“零钱包”线上预约服务工作，为客户提升便捷、高效的服务体验，该行充分利用“预约-触达-线下兑换”的服务模式，提前了解客户服务需求，确认业务办理时间、开展厅堂服务引导和业务办理，通过精准匹配、人机协同、智能引流实现了网点服务与客户需求的有效衔接。

个性定制，满足需求。本次“零钱包”规格共两种，分别是300元和100元，含20元、10元、5元、1元零钞，兑换次数和每个网点预约兑换数量有限制，但是着眼于大型超市、小微商户需要5元和1元面额需求量大的实际，长子农商银行各网点实行个性定制“零钱包”，以“快速配置”或者“自由配置”方式满足了不同客户群体差异化的“零钱包”需求。“我这个小铺需要的零钱多，尤其是1块和5块的面额，针对我的需求，农商行专门给我送来了商铺定制款‘零钱包’，真是暖心啊。”商户李女士称赞道。（王珊、崔琦）