黄河新闻网长治讯：“农商银行的服务太体贴到位了，真心为你们点赞！”近日，沁县农商银行东风街分理处营业厅内迎来了一位特殊的客户，客户张大姐一脸焦急地询问：“我母亲年纪大了无法走动，现在急需取钱买药，你们能帮我想想办法吗？”

东风街分理处工作人员经询问得知，张大姐的母亲王女士在该行办理了一张银行卡，用于发放老年补助和处理日常开支。但是王女士由于年迈忘记银行卡密码，张大姐试着输入三次密码后显示密码输入错误，银行卡已被锁定。按照制度规定，需要本人携带身份证到营业网点办理密码重置后，才能支取存款。考虑到老人的特殊情况，该支行负责人赵慧君一边安抚张大姐，一边安排工作人员前往客户家中，为客户提供上门服务。半小时后，工作人员随张大姐来到王女士家中，向王女士说明情况，得到王女士本人同意后，在授权委托书上按下指纹。然后张大姐便随同工作人员一起返回网点办理密码重置业务，前后大约一个小时，业务妥善办理完毕。

这只是沁县农商银行为“特殊群体”开展特殊化服务的一个缩影，想客户之所想，急客户之所急，解决客户痛点，消除服务盲点，这都是农商银行一直在坚持做的。通过合规操作与人性化服务的完美结合，不断创新金融惠民渠道，为特殊客户群体开启“绿色通道”，化解百姓难题，打通金融服务“最后一公里”。（栗欣）