黄河新闻网长治讯：5月10日，一名中年男子急急忙忙来到平顺农商银行营业部，申请办理定期存款支取业务。该笔定期存款是男子的母亲此前办理的，留有支取密码，但男子并不知道密码。经办人员考虑到客户资金安全问题，详细询问了具体情况。该男子与妻子长期在外地务工，其母亲常年独居在家。此次回家是因为其母亲生病，需要支付医疗费，但存款时设置的密码，老人已经忘记了。

图为：平顺农商银行营业部员工上门办理业务

得知这样的情况，经办人员立即与客户约定，利用当天中午轮班休息时间来到老人家，现场进行真实性核实工作，并在合法合规的前提下及时为客户办理密码重置业务，解决了客户的燃眉之急。

为了更好地做好金融服务，长期以来，平顺农商银行营业部与辖区康养中心、社区等机构对接，摸清具体情况，建立服务台账，针对行动不便的老人，提供上门办理业务的服务。（白茜）