黄河新闻网长治讯：“您好，这里是襄垣农商银行西关支行...”近日，一阵急促的电话铃声打入襄垣农商银行西关支行营业厅内，打断了正在忙碌的网点员工。支行运营主管赵亚丽急忙接起电话，对面传来了一位中年男子急切的声音，“我就是想问一下，家里老母亲存折密码忘记，里边有这几年补助的钱，现在着急取钱，怎样才能重置密码？可以重置吗？”赵亚丽耐心询问客户情况，并仔细为其说明办理流程。

原来，李先生的母亲年逾九十，生活不能自理，不能亲自到网点。在了解实际情况后，赵亚丽告知李先生可以提供上门服务。随即，该支行迅速安排两名工作人员前往客户住处，经过现场核实，留存影像等手续后，工作人员陪同李先生，返回网点办理了密码重置，及时解决了客户的燃眉之急。事后，李先生及其母亲连连称赞农商行高效的服务效率。

上门服务解民忧，百姓身边好帮手。将暖心服务送上门，做好百姓身边好帮手，襄垣农商银行西关支行将始终践行“以客户为中心”的服务理念，不断完善便民惠民政策，持续树立有温度、高效率、更贴心的百姓银行形象。（郎逸群）