2024年12月21日 甲辰年(龙) 十月十七
潞城农商银行立足厅堂阵地提升服务体验
发布时间: 2024-04-24   |  来源: 黄河新闻网长治频道   |  编辑: 宋思洋   |  责任编辑: 王青平
 
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黄河新闻网长治讯:潞城农商银行围绕长治审计中心“网点效能提升”工作要求,聚焦网点转型,通过丰富主题活动、深化网格管理、强化技能提升等举措,有效做强厅堂服务,进一步提高网点综合服务能力,助力转型发展。

图为:潞城农商银行员工为客户介绍金融产品

主题活动不停歇。以夯实基础工作为出发点,按季、月开展不同主题活动,切实活跃厅堂氛围,提升厅堂活力;创新开展教育、物业、装修等行业的异业联盟活动,搭建特色化服务场景,丰富网点服务功能。

厅堂网格再深化。建立内外勤联动营销机制,做实厅堂网格化厅堂营销。以员工座谈、内部培训等形式,分析论证、梳理总结常用的热销产品、重点业务等营销话术,提升营销效果;组建外拓服务队,配备智能机具,错时上门服务,提高营销质效。

技能提升强服务。针对岗位特点,树立全员全产品全方位营销理念,按照营销进展,各机构根据业务情况、分析市场特征、梳理营销思路,分批、分组开展营销话术、技巧提升培训。同时在外拓走访中,采用示范性教学、跟进式辅导,提升营销服务水平,激活网点发展动能。(孙煜超)



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