“信访举报工作是依靠人民群众支持和参与开展反腐败斗争的基本途径……”壶关县纪委监委信访室干部在业务研讨交流时说。近年来，壶关县纪委监委立足本地实际，坚持问题导向，瞄准关键环节，做实做细信访举报工作，跑好监督执纪“第一棒”，努力以信访监督推动基层治理提升效能。

信访举报渠道通畅、便捷，群众监督才能更有力。壶关县纪委监委建立初信初访首办责任制，积极推行一告知、二沟通、三反馈、四回访、五解决诉求的“五步工作法”，促进信访举报工作提质增效。“对于初次举报件，我们会第一时间研判分析，精准录入、分流转办、限时督办，有效回应群众关切。”接访工作人员说。

在对重复疑难信访案件进行甄别筛查、建立台账的基础上，壶关县纪委监委探索实行领导包案制度，压实责任，通过主动“下访”、召开现场反馈会等方式，有效化解重复检举控告问题。开展督办化解专项整治，成立工作专班，聚焦群众诉求和信访难点问题进村入户走访，开展调查研究，用心用情用力解决好群众反映的合理诉求，督促指导属地乡镇党委强化村两委组织领导、开展警示教育、加强制度建设、完善队伍管理、改善人居环境、发展集体经济，不断提升村级治理能力和水平。用群众易接受的语言宣法讲法，引导信访群众依法、逐级、理性、有序进行信访，进一步规范信访举报工作秩序。

失实检举控告澄清正名工作是检举控告问题核查后的重要环节。壶关县纪委监委把失实检举控告澄清正名工作纳入监督执纪工作内容，积极开展澄清正名和打击诬告陷害工作，对经调查确属错告、诬告等不实反映的，按规定程序作出书面认定结论，为党员干部、监察对象澄清问题，消除不良影响，旗帜鲜明地为改革者鼓劲、为实干者撑腰、为担当者担当、为负责者负责，引导群众依法如实举报，营造良好的政治生态和社会生态。

“我们将持续聚焦群众痛点堵点难点问题，把矛盾问题化解在萌芽、解决在基层，把办理信访举报的过程变成疏导群众情绪、切实排忧解难、密切联系群众的过程。”壶关县纪委监委相关负责人表示。（王雨苗）

原标题：壶关县做实信访举报工作 跑好监督执纪“第一棒”