黄河新闻网长治讯：今年以来，屯留农商银行北岗支行紧跟总行各项工作安排部署，通过细化客户分类、提升服务质效、加强“售后”管理，将金融服务送上门，有效满足小微企业、商户等金融需求，全力支持实体经济平稳发展，有效推进市场主体对接工作更上一层楼。截至目前，该支行各项贷款较年初新增994万元。

图为：屯留农商银行北岗支行员工走访商户

该支行充分借助辖区企业分布集中、人口密集的优势，对服务片区的客户进行科学分类，分别建立企业、商户和农户台账，在与部室联合走访的同时，坚持每日对片区客户进行走访交流，根据客户需求进行精准营销、个性化服务，并于每周五总结走访服务进度，制定下周走访计划，完成服务片区的覆盖走访工作。

同时，该支行秉承“以客户为中心”的原则，在走访过程中详细记录客户访问信息，针对有金融需求的客户，进行专门跟踪服务，及时提供上门服务、调查等，快事快办，及时处理客户诉求，做到“想客户所想、急客户所急”。

为确保各项业务“售后服务”，该支行负责人安排专人对接各项业务的落地见效，明确分工，针对贷款的发放、商户的录入及后期维护、社保卡制卡发卡服务、存款开户的维护等业务，要求全员提升执行力，大大提高了业务办理效率和服务水平，有效增加了客户粘性、提升了客户满意度。（陈雅媛）