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黄河新闻网长治讯:武乡农商银行充分发挥网点数量多、服务效率高、客户基础实的优势,狠抓工作落实,全面做好社保卡的发行推广工作,方便老百姓就近办理社保业务。截至目前,累计办理社保卡50727张,较年初新增3695张。
图为:武乡农商银行员工为客户办理社保卡业务
巧布局,拓宽社保服务“宽度”。该行各网点充分利用晨夕会组织全员培训,深入讲解三代社保卡营销发卡工作的难点,提高业务熟练度和专业度,通过积极营销、改善服务,进一步提高厅堂客户对社保卡的认知度。厅堂人员依托社保卡“一站式”服务窗口,与客户面对面交流,分析客户的潜在需求,寻找沟通的切入点,以社保卡为主,以存款、晋享e贷、代理业务等产品为辅,打包一揽子“金融套餐”,满足广大客户多元化金融服务需求。
简流程,传递社保服务“温度”。该行按照“便民、高效”的原则,明确重点客户群体,成立金融服务队,携带便携式移动发卡机,进社区、进企业,尤其是对于行动不便的老年人、残疾人等特殊群体,进行“一对一”贴心服务,让客户享受到了快捷、暖心的金融服务,得到了广大客户的一致好评和认可。在推广社保卡的同时,结合“市场主体对接”工作,继续加大春耕备耕、种养大户、农业产业化龙头企业等新型农业经营主体支持力度,积极支持乡村振兴,坚持回归主业,不断提升信贷服务质效。
重宣传,延伸社保服务“广度”。该行把广大客户的金融服务需求作为工作的出发点和落脚点,采用“线上+线下”方式加大社保卡服务宣传。一方面利用各网点LED屏滚动播放社保卡宣传标语,加大社保卡宣传覆盖面,营造金融服务社保的浓厚氛围,让更多客户了解社保卡的重要性,有效推动各项业务发展;另一方面,通过公众号普及社保卡相关知识,进一步对社保卡疑问进行解析,方便居民随时随地了解社保卡相关特点和功能,加大社保卡业务的推广力度,为更多的居民提供优质的金融服务。(张霞)
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