黄河新闻网长治讯：今年以来，屯留农商银行城关支行积极创新服务方式，优化服务模式，加快“银企”对接工作，扎实开展金融服务，着力打造与客户零距离面对面的金融“好帮手”，汇聚金融“活水”，灌溉辖内实体经济之花。截至目前，该支行各项贷款较年初新增1557万元。

图为：屯留农商银行城关支行员工走访商户

提振信心“干”起来。今年以来城关支行认真组织部署，积极组织网点员工开展周工作会议，按日总结、按周开展，并选择其他优秀网点作为参照，将工作不足晒一晒、将工作差距量一量，聚全行之力，集全员之智，优化服务水平、提高工作效率，切实做到由内向外发力，提升金融服务水平，进一步优化全员服务效能。

标准服务“快”起来。该支行立足精细管理，形成弹性排班，以等候客户数量为关键点及时调整高低柜工作人员数量，高效分流客户，加快业务办理速度，减少客户等候时间，进一步强化服务效率，巩固服务意识。通过升级和完善厅堂区域化功能，优化贵宾服务区、智慧银行区、对公业务区三维区域，将手机银行、网上银行、智慧厅堂、自助设备等电子渠道和柜面渠道形成互补，提高办理业务效率，提升客户满意度。通过主动营销、主动介绍、主动维护，利用客户在厅堂等待办理业务的时间，了解客户需求，通过与客户添加微信，层层转介，积累丰富客户资源，为他们解决金融难题，满足客户的不同需求。

肩负责任“扛”起来。该支行坚持把支农支小作为主责主业，践行发挥地方金融主力军的责任与担当，不断健全服务乡村振兴的服务机制，积极开展市场主体对接工作，全力以赴投入到支持实体经济发展中去。深入市场调研，了解客户需求，归类问题方法，集中解决细化服务，依托“晋享贷”和“小微作业平台”等办贷模式，积极推广“商圈授信”“供应链金融”，以及“创业贷”“烟草贷”等产品。针对中小微企业融资难的问题，精准对接客户，优化办贷流程、开辟绿色通道，上门调查迅速，整理资料全面，真正让客户感受“及时雨”的服务体验感。把金融知识与农商服务送进千家万户，帮助社区居民和农民享受到现代金融带来的便利，助力县域金融，实现乡村振兴。（张堃）