“阿姨，我在楼顶，阿姨，我……”4月8日20时58分，襄垣县公安局指挥中心接到一名小女孩的电话，电话里小女孩泣不成声，只说自己在楼顶，面对接警员的询问，女孩只有哭声没有应答并挂掉了电话。

经验丰富的接警员立马察觉到女孩随时都有轻生的可能，在报告当日值班领导后，立即启动“情指行”一体化实战运行机制，开启对女孩的查找工作。21时06分，仅用了8分钟，战训基地向指挥中心报告，发现报警人行踪。指挥中心接到反馈后，立即指派附近巡逻力量、古韩派出所民警赶赴现场展开营救。21时10分，街面巡逻警力率先赶到现场并成功将小女孩带到楼下居民家中。待小女孩情绪稳定后，民警将其安全送回家中，女孩家人对民警的成功解救表示感谢。从接警到成功救援仅用了12分钟。

图为：襄垣县公安局指挥中心

处警快一秒，平安多一分。去年以来，襄垣县公安局积极探索“专业+机制+大数据”的新型警务运行模式，切实打造“风险防控全面精准、决策指挥高效顺畅、警务数据融合共享、警种优势合成作战、网上网下同步应对”的“情指行”一体化实战运行工作机制，高效整合警务资源，融合警务数据、集成手段应用、优化警务流程，着力构建“情报精准指导、指挥扁平高效、行动紧跟实战”的一体化合成作战平台，切实形成和提升新质公安战斗力。

全流程高效运行 “假”警情挖出“真”案件

2023年4月7日23时许，有人报警称自己酒后将1人杀死后掩埋，现在襄垣县城转盘路边睡觉。

“是酒后恶意报警滋事还是恶性刑事案件？”“我们立即启动‘情指行’一体化实战运行机制，视频监控调取、街面巡逻布控、后台数据研判工作同步开展，仅用15分钟便成功锁定报警人位置，将其带回派出所。”襄垣县公安局指挥中心路欧雁说。

经查，报警人吉某系酒后谎报警情，并未杀人。但在询问过程中，民警发现其有违法前科，且故意隐瞒自己随身携带的行李箱信息。指挥中心立即对此线索开展深度研判，将其携带的行李箱作为审讯重点进行深挖。

在“情指行”专班的政策攻心和审讯深挖下，吉某承认此行李箱是前几日在一趟发往北京的动车上盗窃的，失主是一名高中学生。随后，吉某因酒后编造虚假警情扰乱社会公共秩序被襄垣县公安局依法行政拘留。拘留期满后，襄垣县公安局将其移交铁路公安部门对其在动车上实施盗窃的违法行为做进一步调查。

酒后报“假”警引出跨省“真”盗窃，这是指挥中心深度运用“情指行”的一个缩影。“情指行”一体化实战运行工作机制主要承担矛盾纠纷处置化解、违法线索重复举报、系列违法犯罪案件等六类警情的分析研判、指挥调度、打击防范、应急处置等工作。指挥中心在接到系列违法犯罪案件类警情时，在指派警情同时，将有关案件线索同步推送至战训基地，战训基地第一时间开展研判、追踪溯源，24小时内完成案件初查工作，并形成线索核查反馈报告上报指挥中心。指挥中心将线索核查反馈报告推送办案单位，办案单位在有关线索支撑下持续开展案件侦办工作，每两日向指挥中心上报一次进展情况，直至案件终结。

“我们严格实行网上指派警情，所有警情从接警到派警、出动、到场、反馈各环节均在网上办理。”指挥中心主任苗树新介绍，指挥中心通过实时通话、视频巡查、网上预警等方式对所有警情的出动时间、到场情况、警情反馈实行“研、交、督、办、结”闭环管理，所有警情信息网上记载、处警现场全流程记录，实现了接处警活动的全过程留痕、可回溯管理。这使警情处置更加透明规范、警情监督更加精准高效。

全环节合成作战 线上线下阻击诈骗

“您好，我抢到一个3.7万元的红包，但需要解冻资金5000元，我想咨询一下是否可以支付？”去年12月10日，指挥中心接到一位郭先生的咨询电话。接到电话后，民警立即询问详细信息，在劝阻其千万不要支付的同时，向辖区派出所下达劝阻指令，要求务必找到当事人，进行当面劝阻。

经了解，郭先生在家中使用手机浏览网页时，下载并安装了某APP，并加入了一个红包兑换群，且在该群中抢到了一个3.7万元的现金红包。之后，郭先生一直无法将红包内的3.7万元提现，便联系了该APP客服。客服告知：因其账号被冻结，需要转账5000元解冻，才能进行提现。派出所民警立即找到郭先生进行当面告诫、细致剖析。最终，郭先生恍然大悟——该平台属于钓鱼诈骗平台，连声感谢民警的及时劝阻，避免了财产损失。

“优化运行机制、强化合成作战、细化管理模式。”苗树新介绍，在指挥中心的线上预警劝阻和各派出所的线下配合下，襄垣县公安局努力实现警务效能综合化、指挥方式集约化、信息研判实战化、警力调配一体化、警务资源共享化的目标，切实做到线上劝阻率100%、上门劝阻率100%、劝阻成功率100%，先后线上线下合作劝阻群众320余次，为群众挽回经济损失640余万元。

全方位优质服务 快速出击 守护平安

“我骑电动自行车带孩子出来，骑至东湖环湖路段不慎摔倒，女儿头部出血急需抢救，请求救助。”2023年8月6日晚，指挥中心接到群众求助，接警后，指挥中心民警对警情及现场周边情况进行快速分析，因案发地段人员密集、路段拥堵且沿途有多个交通灯，对抢救当事人十分不利。因此，指挥中心立即启动“情指行”一体化实战运行工作机制，首先将周边巡逻警力指派到现场查看情况，同时指派交警，联系120火速赶往并做好救助准备。

巡逻民警到达现场后，将现场情况反馈至指挥中心，指挥中心开启三方通话，将伤员情况告知医院，考虑到民警送医比120到现场更节省时间，指挥中心果断指派民警驱车将伤员送至医院。同时，指派交警闪警灯、鸣警笛，喊话前方拥堵车辆，为受伤女孩快速开辟“绿色通道”，在确保安全的前提下，以最快的速度在最短的时间内将女孩及其家属送至襄垣县人民医院，让女孩得到及时救治。

“我们的工作是以秒为单位计算的，处警快一秒、平安多一分。我们不仅要让群众感受到速度，更要让群众感受到温度，这是我们每位接警员的不懈追求。”指挥中心副主任任燕玲说。

“通过‘情指行’一体化实战运行工作机制的高效运转，切实形成了工作合力，加快了案件侦破、提升了警务效能，真正实现了情报引领实战、赋能实战，支撑实战。”随着警务实战潜能不断释放，“情指行”一体化实战运行工作机制得到了基层民警的一致好评。

以平安为尺，情牵一线；以科技赋能，秒级响应。襄垣县公安局指挥中心全力跑出守护平安“加速度”。

2023年以来，襄垣县公安局指挥中心依托“情指行”一体化实战运行机制，先后动态布警1033次，协助抓获各类违法犯罪嫌疑人325人，累计抓获在逃人员41名，完成群众求助18326起，回访群众满意度为100%。苗树新表示，“努力让人民群众在每一起警情接待、每一起警情处置中都能感受到公平正义，我们一直在线。”（高欣、王殿敏）

原标题：处警快一秒 平安多一分——走进襄垣县公安局指挥中心