黄河新闻网长治讯：2024年以来，屯留农商银行积极落实省农商行“七项优化”相关要求，通过优化厅堂服务、做足客户回访、加强人员团队协作等，进一步提升网点效能。截至目前，该行各项存款较年初净增6.24亿元。

内外联动，优化厅堂服务。各网点员工有序分工，紧密配合，有效提升服务质效。综合柜员通过柜面“一句话营销”，向客户传递有效信息，寻求客户金融需求突破点，挖掘潜力客户；大堂经理面对面指导客户填单并耐心答疑解惑，围绕特事特办、急事急办，做好客户解释工作，及时帮助客户解决实际困难；通过厅堂微沙龙为客户提供产品宣传、金融知识普及等“一揽子”金融服务，提升客户对该行产品的知悉度的同时，提升客户反诈、识诈等金融素养，加强客户的好感度。

做足回访，加强活客获客。定期开展电话回访存量客户工作，主动邀请客户参加该行各项优惠活动及各种节假日特别活动，加强与客户的互动交流，并详细了解客户近期金融需求，建立客户台账，进行客户分类，为后期提供金融服务做足准备；在每周“全员营销日”，该行全员按照划分片区逐户回访辖内商户，与商户面对面交流，认真听取商户对本行的意见建议，现场解决客户提出的问题，并提供兑换零钱、残币等金融服务，提升活客获客率。

挖掘优势，全员通力合作。充分发挥人力资源优势，分工协作，全力配合。网点负责人和运营总监充当全员领头雁，带头营销大额存款业务，挖掘周边黄金客户。大堂经理和综合柜员扎实做好厅堂服务，保障厅堂有序运营。客户经理通过勤奋学习放贷流程，熟练操作放贷系统，利用工作时间在贷款系统操作业务，晚上加班加点上门开展客户调查、整理客户贷款资料等工作，争取在最短的时间内解决客户资金难题，提高贷款投放效率，提升客户服务空间。全员通力合作，推进网点各项业务高质量发展。（陈雅媛）